道心惟微，惟精惟一。工匠精神，一直在改变着世界，成为每个国家活力的重要源泉。工匠精神，重在精神，精益求精；重在品质，以质取胜；重在创新，坚守价值。工匠精神，是时代的呼唤。倡导和弘扬工匠精神，必将推动中国制造转型升级，打响浙江制造品牌。

　　鉴于此，浙江日报社特别开设《致敬工匠精神》专栏，联合浙江在线新闻网站、浙江新闻客户端、“浙报公益”微信公众号推出《致敬工匠精神》公益活动。今天，让我们一道走进浙江省践行“工匠精神”杰出企业——滨江集团，感受卓越背后的匠心。

　　滨江集团：理性与情怀

　　黄丽丽　金长青

滨江要做

“长跑运动员”

　　企业发展没有终点，只有不停地跋涉。爱打比方的滨江集团董事长戚金兴，把滨江比喻成行驶中的车：该踩油门，则果断地踩下去，像大海深处的虎鲸一样紧紧咬住猎物；该刹车，毫不犹豫，绝不因一时的成绩盲目冒进。

　　对企业来说，命运只有两个字：生、死。戚金兴说，眼前的成就算不了什么。滨江要做“长跑运动员”，一直稳健地跑下去。时间是最好的裁判。一如巴菲特所言，潮涨时你看到人人都在高处，潮退时，你才知道谁在裸泳。

　　做企业，光有理性、情怀都不行。在理性和情怀之间，滨江集团走出了新路：在适应市场过程中讲究情怀，对客户、员工负责，也对脚下的土地负责，对城市、历史负责，以匠心打造传世作品为己任；在不忘情怀过程中保持理性，始终留一只耳朵倾听市场，以更精干、更有效的管理，更精致、实用的产品赢得社会和客户的认可，并把“社会认可度、客户美誉度、员工满意度”视为企业最大的价值。

　　在激烈的市场竞争中，只谈情怀是奢侈的，无法照进现实的理想只能是空中楼阁；但没有情怀的企业是没有生命力的，很难赢得人们发自内心的尊敬。滨江的情怀，是基于长久的积淀、理性的判断、市场的感知中所建立起来的情怀，它伴随着滨江从没有路逐渐走到有小路、再到康庄大道。路的变迁，见证着滨江的蜕变和起飞。“改变能改变的，适应不能改变的”，是戚金兴常说的一句话，也是他身为理性与情怀兼具的创业家的睿智之见。

沉潜的智慧

　　BBC纪录片《深蓝》，详尽地展示了企鹅登陆的过程。身躯笨重的企鹅，没有可供攀爬的前臂，也没有可以飞翔的翅膀，要登上陆地只能从海面扎入海中，拼力沉潜，在适当的深度摆动双足，依靠海水所产生的压力和浮力蹿出水面，在冰天雪地的南极大陆画出一道完美的弧线。

　　利出一孔，力出一孔。企鹅登陆的过程，是一个背负重重压力为自己蓄势的过程。它告诉我们，人要达到一定的高度，必须积蓄足够的力量。企业也如此。在杭州房市几度更迭、无数风光黯然退场时，滨江之所以能屹立不倒，还保持着稳健的增长，离不开长久以来的勤练内功，抓住每个机会“迈稳步、不停步”，不断为发展蓄势。

　　1999年，滨江完成转制，成为杭州首家成功转制的房地产企业。创建初期主要立足于百姓安居乐业的基本需求，建造的也是普通住宅，但滨江不急不躁、抓好质量，为后来的品牌发展之路夯实了基础。

　　2005年，“国内一流精装修豪宅”——金色海岸问世，它高端精装修概念、江景与建筑的融合度，以及样板房实地营销体验，开创了杭州乃至浙江市场的先河，滨江一下子被推到了行业领先地位，品牌战略化道路正式开启。

　　2008年5月29日，滨江集团在深交所挂牌上市，股票代码002244。此后，涵盖“A+、A、B+、B、C”等五大产品类型的产品标准化体系逐渐建立，并在物业服务、小区配套和专业服务等多个领域拓展延伸，产品覆盖各层次消费者，为滨江未来产品复制和异地拓展做好了准备。

　　创造生活，建筑家。善积跬步，至千里。

　　翻开滨江今天的履历，位列全国民营企业500强、中国房地产企业50强，金色海岸、武林壹号、华家池等项目已然成为杭州品质生活的风向标，销售额从2002年的2亿元发展到2015年突破200亿元，翻了近百倍……很多企业把上市作为高峰，高峰之后便是断崖式的下滑，却少有企业如滨江一样保持警醒，把每一个高点当作新的起点。

　　“人感觉特别好的时候，就差不多老了。企业也一样。企业感觉特别好的时候，走下坡路的日子也为时不远了。”滨江企业文化墙上，戚金兴的这句话时刻在警醒大家。

　　他强调，企业在发展过程中，要保持警觉和敏感，不能沉醉于每一年自身资产、实力的增长，而要把自己放在全国、全省同行业发展的大环境中进行横向比较，找到自己的位置，既看到自己的成绩，也看到自己的差距。

　　这形成了滨江善于借鉴国内优秀同行企业的学习氛围。万科的管理，融创的营销，中海的成本控制，绿城、仁恒、星河湾的品质……在滨江，几乎每个管理者都对同行的长处如数家珍。正是这种务实的“拿来主义”，集百家之所长，补滨江之短，最终让滨江成长为一棵枝繁叶茂凌空而上的“参天大树”，一个找不到破绽的“武林高手”，一个没有明显短板的企业，一个让人放心的房产“合伙人”。

战略的导向

　　“未来市场竞争中，能胜出的必将是战略导向型企业。”戚金兴表示，企业做到一定程度，企业家最应该重视和意识到的，就是战略的重要性。如果说早期浙商的成功，有90%的因素靠勤奋、努力和认真，那么未来的发展，则有80%甚至更多靠正确的战略决策、可持续发展的定位。

　　对地产企业来说，企业家要思考的问题就是行业发展的方向，拿什么地，做什么产品。滨江转制之初，戚金兴就给滨江确立了战略定位：做行业的推动者，区域的领跑者。

　　所谓领跑者，即通过不断的创新，始终比人家“快半步”；而所谓推动者，意味着滨江创新的产品，不仅为滨江所用，更要在行业内具有一定影响力和可复制性，能推动行业的进步和发展。在这个过程中，滨江所追求的，不是单个楼盘利润的最大化，而是整个企业总体利益的最大化，并且不断适应市场的需求，调整定价策略。

　　2008年全球金融危机，滨江提出“没有卖不出去的房子，只有性价比不高的房子”，引发了金色蓝庭和阳光海岸的逆市飞扬；2010年，滨江提出“市场好的时候，让股东多赚一点，市场不好的时候，让业主多赚一点”，成就了城市之星的热销传奇；2012年，房地产市场经历极严重的冰冻期，滨江又提出了“不以成本论价格，而以市场定价格”的观点，曙光之城和金色黎明成功撬动了市场的坚冰。

　　清晰的市场定位和战略导向，引导着滨江在市场的暴风骤雨中稳健前行，并将一次次危机中的“自救”，最终化为积累企业信誉和口碑的阶梯，造就了今日的滨江。正如郭台铭充满禅道禅味的话语所说，“阿里山的神木（台湾著名的风景）之所以大，4000年前种子掉到土里时就已决定了，决不是4000年后才知道的”。

　　2015年，滨江联手平安，以34.65亿元总价，拍下了上海宝山区地块，吹响了进军上海的号角。当问及这么做是否太冒进时，戚金兴表示：“杭州仍然是滨江的大本营，但上海今后将成为我们的主战场。未来发展趋势是资源向经济发达地区集中，而上海各方面的优势最为平衡。”

　　从这个角度而言，进军上海是滨江战略稳健的一种考虑，这也是在对滨江实力进行综合评估的基础上所做的决策。未来滨江还将大力拓展代建业务，秉承房产开发与商业代建并行的发展战略，目标是做到三年之内“双百亿”规模：开发业务销售100亿元，代建管理业务销售100亿元。

　　“既有主战场，又有根据地，时不时地打一下游击战，我们要做房产界的‘湘军’。”戚金兴如是说。

匠心的品质

　　建筑大师安藤忠雄对住宅下了这样的一个定义：“住宅，终归是一个可以慰藉心灵的精神场所。”

　　如果说我们这个时代需要工匠精神，那么房产企业尤其需要。因为普通的制造企业只是制造产品，而房产企业为消费者打造的是一个家。从这个意义上说，房产企业是“给予型”企业，你的设计什么样，材料什么样，景观什么样，业主的家就什么样。

　　“对得起每一片土地”，是滨江对杭州这个土生土长的城市怀有的深情，也是滨江对客户最诚恳的承诺。2002年打造金色海岸时，滨江就提出了三个“对得起”：对得起钱塘江及城市的文脉、对得起市场给予的千载难逢的好机会、对得起一直以来关心滨江发展的各界人士。这样的开发理念贯穿滨江20多年发展的始终，最终形成了滨江独具优势的三张“金名片”：精装修、景观、物业服务。

　　在以武林壹号、湘湖壹号等为代表的高端精装修项目中，滨江以严谨工艺、人性化细节，走在行业前列；在景观打造上，滨江引入的热带风情园林独树一帜，成为别具风格的特色景观；在物业管理上，金色家园、新城时代广场、庆春发展大厦等先后被评为“全国物业管理示范住宅小区”“全国物业管理示范大厦”。

　　“最好的营销是做好品质，滨江坚定不移地走品牌营销的道路。” 在戚金兴看来，品质建设与品牌建设是紧密联系在一起的，只有提高每个项目的附加值，打造成为高品质的作品，企业才能获得社会的认可，获得更高的回报。

　　道心惟微。质量是滨江引以为荣的优势，体现在建造过程，也体现在微小的细节。为在设计上推陈出新，舒适度、功能性更完善，在华家池项目动工前，戚金兴带团队前往日本考察，在嫁接武林壹号成功的设计、工艺、用材的基础上，引进日本先进的理念，最终确定了华家池“精致、舒适、实用”的设计风格，做到每个户型的收纳空间不小于10%。

　　每个建筑，都是城市的一道风景，都应当继承演绎或发扬光大这个城市的文化特质。正是这种源自对居住者的敬意，对城市未来形象的敬重，让华家池项目一推出便受到人们的认同和钟爱。2015年6月，作为华家池板块最晚入市的项目，滨江·华家池首日认筹超9成；7月6日开盘，单日签约7.3亿元；5个月内，销售金额突破15亿元。

　　“武林壹号是时代的礼物，华家池则从某种程度印证了滨江品牌的实力。”戚金兴如此定位两大心爱之作。他并不认为房产行业是简单的造房子，然后卖出去。他有种与生俱来的使命感：那就是用匠心，造像故宫、天安门、凯旋门那样可传世的作品。房产行业并不单单需要思考怎么挣钱，更要思考，为所在的城市留下什么。

共享的发展

　　戚金兴有一个爱好，看《动物世界》，并善于在其中发现企业经营的哲学。

　　他注意到一种其貌不扬，甚至称得上丑陋的动物：鬣狗。鬣狗皮毛难看、长相丑陋。但是这种动物却是少有的仁义的队伍，不仅讲究团队作战，持久力和耐力都更胜于凶猛的狮子，而且愿意喂养不是自己亲生的幼崽，在分享成果的时候也更注重老幼平衡。

　　当许多企业推崇狼性的竞争时，戚金兴却提出要打造“鬣狗团队”。在适者生存的丛林法则中，如果一头狼受了伤，无论为这个团队曾做出多少贡献，这一刻通通归零，等待它的只有死亡。但鬣狗却不会轻易抛弃自己的同伴。滨江信奉并遵循的正是这一种和谐、共赢的发展之道。

　　当企业的年销售额冲破200亿元的时候，戚金兴为全体员工安排了一次去毛里求斯的度假。他认为，公司业绩是全体员工努力的成果，这种喜悦也应该体现在员工的福利上，与员工分享。在滨江的合伙人名单中，合作长达十几年的单位很多，如：百年翠里董事长贺叶江不仅是滨江的战略合作伙伴，还是金色海岸的业主，对滨江的认可可谓“身体力行”。正如特斯拉CEO马斯克所言：打造卓越企业，必须汇聚杰出的人才。滨江拥有一支令人羡慕的、在房产企业少有的稳定的高水平团队，公司成立24年以来的高管没有一个离职。

　　开放、合作、共赢，是滨江发展战略的关键词，也是滨江向业界传递的理念。正是这种价值共创、利益共享，让滨江成为平安、铁建、金茂、信达、保利等央企们信任的“合伙人”。2016年5月26日，业界猜测近半年的南星地块合伙人正式落定，众多橄榄枝中，当红资本大咖信达选择了滨江，并结成战略同盟。6月13日，滨江又与保利、平安共同合作，以48.3亿元总价摘得原西湖味精厂地块，楼面价达39509元/平米。

　　罗马不是一日建成的。越了解滨江，我们越发现，“社会认可度，客户美誉度，员工满意度，是我们最大的价值。”戚金兴的这句话，不仅醒目地写在企业的文化墙上，也贯穿于1992年8月1日滨江创立以来的历程，贯穿于滨江所建造的房产的一草一木、一砖一瓦。我们明白了，一个优秀的企业如何吸收这个时代的营养，也供养着这个时代。