近日,衢州市柯城区九华乡的徐大妈急匆匆地来到柯城农商银行信安支行办理定期存单取现业务。当柜员提示徐大妈输入密码时，徐大妈傻了眼。原来,这张存单是徐大妈老伴开立的，徐大妈并不知道密码。而徐大妈的老伴，因为突发脑溢血,正在衢州市人民医院重症监护室里治疗,家里正急需这笔钱为老人交付医药费。

　　按规定，上述情况需本人办理挂失解挂手续。但面对出现的特殊情况，该行立马特事特办，服务上门到医院办好相关手续，最后徐大妈顺利取出了存款。 （魏飞飞）