服务创新永无止境

　　——省直机关服务型基层党组织纪事

　　初夏时节，大地万物更加生机勃勃，之江大地处处风光明媚。

　　在这片热土上，有一群人心系群众、勤奋耕耘，为这片美好的风景增添一抹亮色。

　　去年，省直机关工委在省直机关开展了“服务型机关基层党组织建设推进年”活动，一批省直机关服务型基层党组织脱颖而出，成为了这一抹亮色。

　　努力建设一批坚强有力的领导班子、本领过硬的骨干队伍、功能实用的服务场所、形式多样的服务载体、健全完善的制度机制、群众满意的服务业绩的服务型机关基层党组织……这些优秀的服务型基层党组织用实际行动，谱写了一曲改革创新、服务发展的华丽乐章。

提升素质，筑牢思想之魂

　　如今的国家交通运输物流公共信息平台，已成为国内最大的物流信息交换标准制定者和物流互联网根服务器。平台，打开了物流互联网大门，成为推进物流领域“大众创业、万众创新”的“孵化器”，一个个“平台+”的应用，正在给中国的物流业生态带来深刻的变化。

　　在这其中，有一支力量在发挥着重要作用——交通运输物流公共信息平台管理中心委员会第一党支部。该支部立足平台开放、创新、共享的特点，充分调动党员干部的工作热情和奋斗激情，比有目标、创有平台，着力打造一支创新发展的党员“先锋队”，以党建促发展。

　　当你走进这个党支部，会发现，这里是个党员学习的园地。支部学习、在线教育、党校培训、专题讲座等一系列学习教育活动是这里的常态。同时该支部创新学习教育方式，提高学习教育的趣味，强化学习教育的效果，提升党员的党性修养。

　　在这里，每位党员都是“专家”：结合岗位实际，开展个人自学和课题研究，形成学习体会文章或课题研究报告，年底汇编成册供大家学习交流，促进党员干部更广泛地研究材料、更深入地思考问题、更全面地理清思路；在这里，每位党员都是“主持人”：在支部学习中，改变原本支部书记唱“独角戏”的状况，由党员轮流主持，每位党员根据已确定的主题，结合学习和工作情况作主题发言，其他党员提问题、谈感想，最后由支部书记进行点评，肯定优点，指出不足；在这里，每位党员都是实践者：每年支部组织党员到物流企业、物流园区学习交流，党员带着题目到基层调研，或者与基层单位共同调研，形成了一批有质量的调研成果。

　　提升党员思想，塑造高素质的党员队伍，对各个基层党组织来说都是重点之一。思想提升了，许多工作也有了抓手。许多基层党组织坚持将党建工作作为灵魂工作来抓，坚持把思想政治建设作为首要任务，筑思想之“魂”。

　　省公安厅高速总队嘉兴支队大云卡点大队党支部，每周开展集中学习会，定期组织读书交流，深入学习贯彻党的十八大和习近平总书记系列重要讲话精神，进一步加强自身政治理论学习和党性修养锻炼。

　　在省水利厅直属机关党委下属省围垦局党支部，党员干部们以加强学习型、服务型、创新型党组织建设为契机，加强政治理论学习，通过学习、研讨，全局党员干部统一思想认识，坚定理想信念，筑牢防腐拒变的思想防线，营造了全局干部职工团结向上、积极进取、乐于奉献的氛围。

　　在省工商局经检处党支部，大家不断深化政治学习，定期召开政治理论学习会，深入学习党的重大方针政策，切实提高处室党员思想政治认识。去年至今开展“三严三实”专题教育活动和“两学一做”学习教育，与党员谈心交心，不断改进工作作风，努力提高服务基层的意识和水平。

服务为民，脚步永不停歇

　　“苏法官，有人找！”2016年3月31日一早，省高院民事审判一庭党支部的苏法官一到办公室，就接到了传达室电话。原来是一离婚后财产纠纷案件当事人吴某的父亲老吴，送来了一面印着“衷心感谢、公正调解”的锦旗。事情的起因还得追溯到3年前，吴某与前妻杨某因离婚后财产分割问题纠纷成诉，其中涉及吴某所持一家公司50%的股份。

　　苏法官接手案件后，经过仔细阅卷，发现从案件事实及相关法律规定来看，原审的处理并无不当。但从情理上，老吴夫妇的利益确实由于儿子离婚而受损了。他决定尽最大可能促成双方互谅互让，彻底解决纠纷。通过多次组织双方面对面调解、电话沟通，在耐心细致地释法析理下，双方最终达成一致。

　　这是民一庭支部党员办结的无数案件中的一个。支部办理的案件所涉案由多达130余种，都是与群众的生产生活息息相关，矛盾易激化、处理难度大、各方关注度高。尤其是2015年，支部新收案达1772件，结案压力骤增。如何公正司法、司法为民，该支部通过重新组建合议庭、办案指标逐月分解到人、探索繁简分流等方式内部挖潜，全年办结案件1405件，居全院首位。

　　大树扎根于沃土，高楼立足于基石。来自人民，植根人民，服务人民，是我们党立于不败之地的根本。

　　服务群众没有终点。对于这些基层党组织来说，如何发挥自身作用，更好地服务为民，是他们不断探索前进的脚步。

　　近年来，杭州机场出入境人数以平均每年20%的速度增长，2015年已突破300万，国际航班数量居全国第四。日益增长的业务量不断考验着口岸疫情防控能力。

　　虽然已经过去近两年，但发生在2014年8月24日的这件事情，依然让许多人记忆犹新——杭州机场口岸发现全省首例埃博拉出血热留观病例，当时的紧张程度可想而知。

　　浙江出入境检验检疫局杭州机场办事处党支部值班党员冉蓉，初步了解旅客情况后，立即上报领导现场情况，在上级的指挥下，对旅客进行完整的流行病学调查，她还主动请缨陪同留观旅客进入负压隔离室等待移交。就在这个等待的过程中，该旅客情绪激动，试图走出负压隔离室，冉蓉沉着冷静，全力安抚，耐心解释检疫工作的必要性，争取旅客的理解。考虑到旅客经过长途飞行，比较疲惫，她为旅客提供了矿泉水和饼干。在安抚旅客之余，随时通过对讲机跟隔离室外的同事沟通报告情况，协助同事进行后续排查，最终圆满完成了这起埃博拉出血热留观病例的处置。

　　省住房和城乡建设厅政务办理中心党支部结合浙江政务服务网的网办实践，以需求、效果和问题为导向，积极探索政务事项智慧办理的新路子，优化办事流程，通过简化环节，有效解决“一事多级”的同质化办理问题，提速增效，同时试点“机器换人、智慧办理”，打造政务办理新模式；

　　浙江图书馆第三党支部为残疾人免费办理借阅证，为70岁以上老人、肢体残疾人员和行动不便等特殊人群免费提供送书上门，一对一培训等人性化服务。支部还针对未成年人开设6场“走进浙图，走近阅读”公益讲座，接待服务师生147人次；

　　省质量检测科学研究院党委指导各支部结合各自专业特点，积极发挥技术优势，建立多种服务企业群众的载体。电商支部建立了服务电子商务的质量安全共建平台，利用技术优势积极帮助淘宝、天猫等电商加强品控、净化交易，推动电商产业提升；

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　　一个个服务为民的创新举措，让群众感受到服务型机关的正能量；一件件大公无私的感人故事，让群众看到了服务型机关的大爱情怀。

改革创新，服务中心发展

　　创新，来源于对本职岗位的热爱；创新，来源于对服务质量的无限追求。

　　2015年5月28日下午，一场特殊的庭审正在省高院紧张有序地进行着。与以往庭审不同的是，法庭中并没有当事人的身影。当事人王某和深圳某公司各自在住所地登录“浙江法院电子商务网上法庭”网页，在法官的引导和指挥下，足不出户、轻点鼠标参与完成了庭审过程。

　　浙江拥有众多知名电商企业，是全国电子商务发展领军省份，电商纠纷多发频发。省高院民一庭党支部积极回应电子商务发展需求，大力探索“互联网+”审判，主导建设“电子商务网上法庭”系统，收案类型涵盖网络交易、网络支付、著作权等电子商务领域最主要纠纷类型，实现起诉、立案、送达、调查、庭审、裁判全流程网络操作，为全国首家，充分体现法治浙江的首创精神。系统上线近一年来，全省已有9家法院接入该平台，收案数破万，至2016年5月18日达10447件，已成为浙江司法维护电子商务法治秩序和诚信环境的前沿阵地。

　　在创新的同时，服务中心、服务大局是这些党组织一直追求的目标。

　　2015年11月18日凌晨，阿里巴巴“双十一”跨境电子商务杭州口岸的首架国际包机降落在杭州萧山国际机场，浙江出入境检验检疫局杭州机场办事处党支部的工作人员在完成当天80多架次常规航班的检疫工作后，依然加班加点，与航空公司提前沟通，积极部署，就货运包机的检疫工作制定了详尽的保障通关方案，抽调业务骨干对航空器、机组以及货物开展了入境检疫查验工作。在保证口岸安全的前提下，为阿里巴巴此次跨境电商包机提供了充分的通关便利，确保国内买家能尽快收到购买的外国商品，助力中国（杭州）跨境电子商务综合试验区的落地生根。2012年至今，机场办收到企业锦旗共计148面。

　　省审计厅经责二处党支部在项目的实施过程中能做到积极创新，不断积累经验，创出成果。注重审前调查制订审前调查方案、以“三张清单”控制现场、每周至少一次进行现场研判和综合分析、突出问责问效积极沟通交流等等，使项目得以顺利实施和取得成效；

　　省委政法委基层指导处党支部突出机制创新，有效预防化解各类矛盾纠纷，坚持试点探索、以点带面，把矛盾纠纷多元化解机制建设纳入省委、省政府重要改革事项，重点选择12个项目，在18个市、县（市、区）开展项目化试点工作，取得一定成效。牵头组织丽水市、舟山市普陀区现场会，推广矛盾纠纷多元化解经验做法；

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　　“服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员”，这20个字，道出了服务型党组织建设的内涵，也成为了我省省直机关基层党组织的座右铭。服务创新，永无止境。