台州建行破解公积金服务难题
G系统通过住建部验收
朱圣高 吴 晗 陈余玉
近日,台州市住房公积金管理中心在经过听取汇报、现场查看、质询、答疑、讨论等一系列严谨细致的专业评估程序后,国家住建部验收组宣布:一致同意台州市公积金中心G系统通过贯标验收。
历经两年多时间,这项由建行总行和分行多机构联动完成的信息工程终于画上圆满句号,并一举取得多个全国第一:第一家使用G系统贯标通过的中心;第一家公积金归集、贷款和会计三个模块同时贯标通过;第一家包括网上办事大厅、短信平台和网点延伸等配套子系统全渠道支持贯标。这次贯标成功,为建行在其他地区参与贯标验收积累宝贵的经验,也为G系统在全国推广普及提供样板,对巩固与深化公积金客户关系有着重大意义。
台州市住房公积金管理中心是建行总行级的战略客户,建行台州分行通过建立专业型支行对口服务,但如何根据变化创新服务手段,提升客户体验,打造新的竞争优势,是摆在建行台州分行面前的一项重要任务。特别是公积金归集、支取,银行与公积金中心两头跑等问题,成为了客户与公积金中心最为关切的服务新需求。
2014年9月,建行台州分行与台州市住房公积金管理中心达成共识,下决心开发上线G系统,着力破解服务难题。去年8月,经过一年多时间联合攻关,该系统在全省率先成功上线。系统能不能用,功能行不行,还需专业与市场的检验。去年12月,建行台州分行与台州市公积金中心联合启动贯标工作,市本级率先成功连接国家住建部资金采集平台。今年4月,台州市9个分中心全部实现贯通,系统与国家住建部数据连接后,客户提取业务不需经过支票转取,实现了直接到账;当月,该行与公积金中心联合举行延伸网点揭牌仪式,建行台州循环集聚区支行成为台州首家获得公积金业务代办权的银行网点。到4月底,该中心通过结算应用系统的交易量已达1.5万笔,金额超过7亿元。
(朱圣高 吴 晗 陈余玉)