本报讯 （记者　方力　通讯员　王利　吴文超） 日前，家住金华武义县朝阳小区的陈亮来到小区附近一家医保挂钩药店买药。结账时，他手机里跳出一条微信，提醒此次医保卡实时消费信息，上面显示了交易时间、交易类型、金额以及陈亮的个人账户余额。“以前在药店买东西，只能从药店给的发票上看自己的消费金额和卡里的余额，现在好了，只要关注武义县人力资源和社会保障局微信公众号，每一笔医保消费都能清清楚楚地显示在自己手机上，而且还能随时查询往期消费记录，心里有底多啦！”陈亮说。

　　与陈亮一样，如今在许多武义老百姓的手机上，都有一个武义县人社局的微信公众号，有了这个公众号，许多时候他们不需要专门跑到窗口办理业务。据县人力社保局有关负责人介绍，去年，武义县社保大厅共办件294633件，日均办件量达1183件。巨大的人流量对窗口服务造成了很大压力，同时也对服务提出了更高要求。为此，该县人社局探索建立了“互联网+社保”服务平台，在原有县电子政务网、人社局门户网站、自助服务终端机等基础上，打造社保服务微信公众号，开发移动APP，将部分简单易办业务转到了自助服务平台，让群众在家动动手指就能查询个人参保信息，了解最新社保政策，掌握个人账户情况，实现了“让信息多跑路，让群众少跑腿”。

　　打开手机进入武义社保微信公众号，简洁的页面上包括了“自助查询”、“我要办理”、“用户中心”3个模块。通过“自助查询”模块，参保人能够了解自身养老、医保、工伤、生育、失业等险种参保信息，包括参加工作时间、社保卡制卡银行、参加过的各类保险状态、当前参保的单位和保费金额等。此外，参保人普遍关心的养老个人账户余额及收入、支出明细，医保消费、待遇报销明细等也可以查询。

　　“我要办理”模块则公布了窗口咨询率较高的不同级别医院医保报销政策和报销比例，参保人只要选择就诊医院，就能了解相应报销政策。此外，用户可以查阅微信政策宣传的历史信息，查询办件所需材料等。微信公众号后台还准备了一个较完善的问题库，解答用户问题咨询，生动形象，简明易懂。

　　随着今年2月微信公众号正式上线，县人社局办事窗口大厅的柜台边不时响起“滴滴滴”的微信提示音。家住象龙小区的王琳在工作人员指导下，拿出手机一下绑定了5个身份证号码。“我们一家3口，加上父母，5个人的社保信息以后都可以通过我的手机查询了。”

　　为了方便部分年长或不识字的参保群众，武义社保微信公众号还特别开通语音查询功能，用户不需要输入文字同样可以咨询政策。每位用户还可以帮助家人绑定身份证，解决部分参保人不会使用智能手机的难题。