飞向全国的杭州“闪修侠”
中国的手机使用数据飞速增长。在手机逐渐成为“日用品”的这十几年里,手机售后服务行业的业态发展却并没有匹配这一市场规模。
这便是我创办闪修侠的初衷。我是河南人,2011年起我在杭州开手机维修店。实体维修店的一个明显缺陷是服务范围受到限制。随着“互联网+”的兴起,2015年我创办了闪修侠,闪修侠可以“漫步”在城市的各个角落,只要用户有需求就能上门提供维修服务。这不仅让手机维修这池争议百出的“浑水”走向了透明化,也突破了传统模式的地理位置限制:一位闪修侠就可能在一天内完成超过某一家实体手机维修店的订单数量。
闪修侠瞄准的是手机维修市场的刚需和痛点,我们管控这个行业中最难的环节:所有物料的供应,不同维修品类的定价——来到你身边的闪修侠,只需要做好专业的技能输出。我希望通过品牌的建设和保障,帮助这个行业建立规范,让手机维修不再“坑”、拥有更好的质量、技术甚至是竞争关系。
尽管手机维修行业的利润比起前些年有所下滑,但闪修侠这个平台,使蓝领有机会创造更多价值。目前,我们有60位闪修侠、每天的业务量有300余单,这个月的营收额突破了300万元。也就是说,按每个闪修侠平均每天匹配完成5个订单来算,一个蓝领一年就能创造近70万元的产出,并且我们的盈利速度越来越快——5月4日,闪修侠在成都开业,这是闪修侠在国内扎根的第六个城市,入驻第二周就开始盈利了。
去年,全国的O2O都忙着跑马圈地讲故事,下半年不少人都被洗牌出局,但闪修侠活得比以前更好。依托我们在手机维修领域积累的专业经验,在用户为王的时代,闪修侠建立起用户服务体系和供应链体系,实际上颠覆了行业原先的模式,这样的技术壁垒也使我们的业务模型很难被简单复制——我可以很有底气地说,闪修侠是中国唯一一家不烧钱、盈利,并不断往前跑的维修O2O,我也敢肯定地说,会有越来越多的行业需要面对这样的变革。