地方政府在楼宇经济发展过程中，需要从不该管、管不了、管不好的领域中退出来，让市场真正发挥在资源配置中的决定性作用，从而有效提升市场效率。同时，政府要发挥对经济活动的引导和规范作用，强化在战略规划、市场监管和公共服务方面的职能，最大限度地发挥楼宇经济在扩大城市就业、改善城市管理、提升城市品位等方面的作用，为城市发展迸发社会效益“新能量”。

　　要做活资源。资源禀赋对楼宇经济发展至关重要。要做活人才资源、品牌资源、政策资源，追求资源投入效益最大化。人才和资本一样具有高流动性，资本流动以逐利为导向，人才流动则以发展为导向。要充分发挥职业经理人、高级白领的领导力、管理力、影响力，集聚楼宇经济发展的“新能量”。要加大培训力度，培训一批高素质的楼宇运营、物业管理方面的专业人才，以满足楼宇经济发展的人才需求。要充分发挥品牌楼宇、品牌物管、品牌企业的资源优势，提升城市形象、楼宇品位、商务环境等。制定出台促进楼宇经济发展的政策，强化政策的引导作用，通过金融支持、基础配套、公共服务、平台建设等方式，吸引企业入驻楼宇。

　　要做细管理。楼宇经济发展“三分在建、七分在管”，要在“精细化管理”上做文章，提高整体效益。开展专业化、个性化的商务服务，实现优质、高效的物业管理，提升商务楼宇管理品质。注重商务楼宇的业态布局，合理调整周边业态，构建商务休憩中心，配套发展酒店式公寓、商务酒店等商务设施，营造良好的商务氛围。注重政府、业主、物管公司的多方联动，精心营造公共服务软环境，为楼宇企业营造良好的生存、发展、共生环境。

　　要做优服务。积极探索服务楼宇经济发展的新招，努力为企业入驻提供高效、便捷、全面的服务，真正实现“贴身服务”“贴心服务”。坚持从提升政府服务入手，建立楼宇综合服务中心，为企业提供政策咨询、工商、税务等“一站式”服务，简化办事程序，提高办理效率。积极探索楼宇“社区化”服务，实现经济服务、民生保障、城市管理、综合治理、党群建设等“五进楼宇”，实现政府服务企业的“零距离”。建立与重点楼宇业主、物管公司、入驻企业定期交流平台，及时解决楼宇经济发展中的问题。建立联席会议制度，定期召开由政府部门、企业参加的联席会议，互通信息，解决问题。完善商务楼宇资源信息库，定期更新楼宇入驻企业信息，实现资源共享。

　　【作者单位：杭州市政府研究室】