文明与爱一样，是人类发展永恒的话题。大家都有“文明向往”，逛街时，人群熙来攘往，可大家彼此相让，没你争我抢的场景；窗口购票，没有“加塞”现象，排队的人萍水相逢却如同老相识。善意激发善意，和睦带来欢乐，你是不是会因此发出“生活原来可以如此美好”的感慨。

　　文明的一个显著特征，就是有着极强的标志性和感染力，不文明的举止像感冒一样传播很快，而树起一个文明的标杆，它所带来的正能量同样能照亮一片广阔的时空。

　　当然，现实中依然有两车相逢互不相让的“路怒症”，依然有随地吐痰的丑恶陋习，依然有游客在景点刻下“到此一游”……愿望与现实之间的距离，就是文明可以生长的地带。

　　文明意识的养成是个系统工程，单兵突进难以奏效，眉毛胡子一把抓也不现实，必须按规律办事、讲究方式方法。心理学研究表明，一个人思想意识、行为方式的变化，需要经历服从、认同、内化三个阶段。这描述了习惯养成中人类心理的演变过程，也明示了培养文明意识的基本路径。

　　着眼当下，我们需要划出行为规范的红线，以刚性制度刹住不文明之风。事实一再证明，如果仅凭一时的振臂一呼和道德谴责，而没有让违规者真正感到痛彻的处罚，即使规则秩序就在眼前，依然会有人视而不见。因此各种规章制度出台，就当有法必依、执法必严，决不能心慈手软选择性执法，怕麻烦见事就躲更不行。只有让遵纪守法者看到希望，让挑战秩序者付出代价，我们的社会才能汇聚起遵规守矩的正能量。

　　当然，很多时候，所谓“不文明”“低素质”，并非缺礼节，而是缘于“不了解”“未随俗”。比如，乘扶梯的正确方式是什么？若没有提示牌，有的人恐怕并不知道“左行右站”。比如，外出旅游往往是结伴而行，忽然发现方向错时，是一群人乱哄哄地急停路中，还是先退到路边？若没人提醒，有的人想不到急停会堵住后面行人。

　　因而，文明常识需要反复说、时常讲，才能在全社会凝聚起越来越广泛的共识，让践行文明成为每一个人的意识，如是，国家、民族整体的文明素质才能得到真正提升，社会发展的根基才能夯实好。

　　知与行，从来都是不可分离的。“知”只有落实到“行”才是真“知”，只“知”不“行”不能算真“知”。那些看起来习以为常的良知良行，其实是文明社会必不可少的保险栓和润滑剂，系统而形象地传递教育人们的行为规范，无数种文明习惯就能相互激荡，最终孕育出整体性的文明社会。