500米长、30米宽，浙大路并不“大”；4个月的整治，工程的时间也不长。为什么这条连接杭州景区和著名高等学府的道路，能炼成百姓眼中“最美浙大路”？

　　“道路是城市的家具，要把城市当成家来建。”在杭州市城管委市政设施监管中心主任梁旭看来，过去100多天发生在浙大路的变化，成了这句话最好的注解。

　　的确，在西湖区采访时，笔者听到最多的，是“家”：“家装标准”——将家庭装潢中才会用到的材料和工艺，运用到人行道板和楼房立面上；“家庭会议”——政府部门、施工方和老百姓，像家人一样坐下来商量，一起商讨施工方案；“家庭决策”——根据施工方案结合老百姓的意愿，工程及时调整、改进……

　　政府把居民当家人，“家人”主动参与“家庭”建设：立面整治就像家里刷墙壁，什么颜色居民发言；道路提升就像家里铺地板，质量不合格居民来监督；安装雨篷就像家里添桌椅，怎么安装居民积极提议……

　　“家庭”各方成员形成的合力，让浙大路的整治工程进入了良性循环：知情权、参与权、监督权得到确立后，老百姓的满意度高了，对整治工程的怨言少了；集群众智慧的整治工程变漂亮了；严格的要求和监督，让施工质量提升了，最终成就浙大路成为整治提升的“样板路”。

　　“8个入城口、38条城市道路、500多幢房屋立面整治……我们与设计单位一起逐条路、逐幢房子查看，对道路、立面、屋顶、入城口、城中村、美丽乡村等设计方案，多轮比选，先做样板，专家认可、百姓喜欢、集体决策，全力推进。”西湖区委书记王立华总结出来的秘诀，体现了当下政府工作的要义：群众参与，事半功倍。

　　过去，道路改造提升“好”了，往往指的是完成了、收工了；而现在，道路改造“好”了，是质量出色，群众满意。同样的一个“好”字，含义天差地别。

　　人民城市人民建，建好城市为人民。浙大路的整治工程，再次验证了这句话。这句话，不只于当下，更是未来城市管理中要坚持的重要经验。