江南忆，最忆是杭州。提起杭州，让你最难忘的是什么？

　　对于很多人来说，也许是如画的山水风光。还有很多人说，这座城市给人留下最深记忆的，是斑马线前司机的刹车礼让，是十字路口帮忙指路的一顶顶“小红帽”，是迎面而来一张张热情洋溢的笑脸。

　　今年9月，杭州即将迎来G20峰会。她要向世界展现一座美丽之城，更要向世界展现一座文明之城。

　　提升文明软实力，让这个城市更温暖。首先从法律保障做起。3月1日，《杭州市文明行为促进条例》正式实施。这是浙江首次将文明行为规范列入地方性法规，也让杭州成为全国最早实施文明立法的城市之一。

　　这是一部以制度推进文明建设的《条例》，它将礼让斑马线、使用楼梯和自动扶梯时靠右侧上下、不在城市公共交通工具内饮食、在公共场所轻声接听电话等文明新风尚写入法规。这更是一部“为好人撑腰”的《条例》，规定“救人者无需自证清白”，让人践行文明无后顾之忧。

　　法治保障下，杭州更注重全城动员打造文明城市，一系列活动正热火朝天地开展：

　　杭州各级人大代表2000余人响应“服务G20 当好志愿者”的召唤，率先在各自所在区（县、市）的地铁站点以及公交车站，戴上红袖章，拿起劝导棒，认真地当起了志愿者，并对杭州现有的城市短板提出意见建议。

　　从社区到学校，从景区到楼宇，杭州的百万城市志愿者参与七大志愿服务行动，用最灿烂的笑容迎接世界的目光。G20杭州峰会志愿者报名现场火爆，15所定点招募高校共有26266名师生报名会场志愿者。不久前，首轮面试结束，6000名预招募志愿者脱颖而出，相关培训已陆续展开。

　　在“迎接G20 人人讲文明——做文明有礼浙江人”行动中，杭州13个区（县、市）、西湖风景名胜区、经济技术开发区掀起文明大接力活动，每个城区竞相作表率，排队乘车、清洁家园、文明开车、光盘行动、垃圾分类等一个个文明倡议传遍全城，市民踊跃参与线上线下的文明活动。

　　全民参与，让美丽杭州更平安。“武林好大妈”“上城黄哨子”“江干红袖章”……杭州各城区市民踊跃加入巡防队伍，走街串巷，护航G20峰会,为平安杭州增光添彩。

　　斑马线前，车辆主动礼让行人；地铁候车区，乘客主动排队候车；西湖景区，志愿者和警察义务为游客提供帮助……每一个市民的热心参与，让文明之花在杭州愈开愈盛。如此，每个杭州人都会为生活在这座文明城市而自豪；每个外来者都会感受到杭州的温暖。

　　（相关报道详见第16版）