“我今年89岁,因腿脚不便,不能来银行改密码,我的心愿是能把我存折的密码改了,以后都可以由我儿子帮我代领。许愿人:许志能，2016年2月23日。”“你的情况我支行已了解，我们会在两天之内为您上门服务。取愿人：陆金花，2016年2月23日。”为积极践行“贴心·更懂你”服务理念，让每位永康人及新永康人都能享受到贴心、暖心的金融服务，东城支行创新服务方式，通过与东城街道办事处搭建合作平台，成立会计、信贷爱心小组，在营业网点专门设立一面“爱心墙”，供许愿人在“爱心墙”上写下自己的微心愿，留下联系方式，东城支行指定一名取愿人负责“爱心墙”的管理和解决，取愿人根据许愿人的留言情况在“爱心墙”上进行回复，作出服务承诺。并指派相关人员第一时间为许愿人实现微心愿。“爱心墙”以许愿、取愿的方式，为有困难的客户及时解决实际困难，用实际行动传递着永康农商银行的正能量。 （周旭波 文并摄）