架起沟通桥梁 呼唤理性维权
本报记者 周静
3月15日上午,2016第五届中国(杭州)问题车展,在杭州举行。活动旨在搭建起一个车主和汽车厂商沟通的桥梁,呼吁车主理性维权,并通过媒体联合曝光,促使汽车厂商正视并解决车主遇到的问题。
在当天参展的100余辆问题车中,涉及多个品牌。车主们遇到的问题诸如车内异味、烧机油、变速箱顿挫、轮胎异常“吃胎”等等。
活动当天,10路记者在一个小时的现场直播中,曝光典型车辆、典型问题。活动现场,一位车主说,新车买来4个多月,停在院子里无故自燃,消防部门的报告认为不排除车辆电器线路原因,但汽车厂商却始终给不出满意的解决方案;8位长安福特蒙迪欧致胜车主特意从各地赶来,代表更多遇到类似问题的车友发声。来自绍兴的车主缪先生说:“这款车变速箱在正常行驶中出现警告,仪表盘字幕提示‘变速箱出现功能限制’,失去动力。类似的问题并非个例,我们成立了QQ群交流信息,100多位群友登记了变速箱故障问题,希望汽车厂商出面解决。”
杭州楷立律师事务所的凌斌律师给消费者也提了不少建议。据他的了解,相比房产合同而言,买车合同相对不那么规范。消费者在买价位较高的汽车时更应慎重,不妨请律师做参谋,在合同中适当添加相应的条款和内容。车主平时要保留好汽车出故障的证据和维修保养的发票,维权时做到有据可依。消费者在遇到问题时,也要自问,提出的诉求能否在事实和法律上得到充分的支持,做到合理适度维权。
本次车展还经过网友推选、投票评选出了“十大性价比最低车型”,并首次利用交通91.8的官方客户端“开吧”,开展了网上车展,使得车展的影响力突破了地域限制,吸引了全国车主、粉丝的关注。
根据活动整体部署,问题车展后续,各主办媒体将联合行动,在日常的节目、报道中予以跟踪、处理,争取有回复、有回音。