更加强调维权速度，要求在消费集中的重点场所加快建立消费争议快速处理绿色通道。指导督促经营者主动和解消费争议，促进消费纠纷就近投诉、就近化解。鼓励建立消费环境经营者先行赔付制度。

　　鼓励先行赔付

　　推进网络经济和主要电商平台规范发展，完善网络商品和服务的质量担保、损害赔偿、风险监控等制度，健全合作监管和失信行为联合惩戒机制，探索跨境消费落地的售后维权保障机制。

　　加强网购维权

　　《意见》旨在规范新常态下的消费市场秩序

　　组织联合执法，及时查处侵害消费者个人信息安全的违法行为，敦促通信运营商采取技术手段限制群发商业信息，依法为消费者个人信息权投诉、处理提供证据支持，积极破除查处难、保护难等瓶颈问题。

　　保护信息安全

　　浙报制图：吴雄伟