《意见》旨在规范新常态下的消费市场秩序
浙报制图:吴雄伟
![]() |
更加强调维权速度,要求在消费集中的重点场所加快建立消费争议快速处理绿色通道。指导督促经营者主动和解消费争议,促进消费纠纷就近投诉、就近化解。鼓励建立消费环境经营者先行赔付制度。
鼓励先行赔付
推进网络经济和主要电商平台规范发展,完善网络商品和服务的质量担保、损害赔偿、风险监控等制度,健全合作监管和失信行为联合惩戒机制,探索跨境消费落地的售后维权保障机制。
加强网购维权
《意见》旨在规范新常态下的消费市场秩序
组织联合执法,及时查处侵害消费者个人信息安全的违法行为,敦促通信运营商采取技术手段限制群发商业信息,依法为消费者个人信息权投诉、处理提供证据支持,积极破除查处难、保护难等瓶颈问题。
保护信息安全
浙报制图:吴雄伟