《2015年度杭州市民公共文明指数调查报告》3月4日发布

　　0.432

　　个分值

　　杭州市民公共文明素养总体处于较好水平，

　　并呈现稳中上升趋势。

　　11类文明行为做得最好：

　　●不随地吐痰、便溺

　　●不在禁烟场所抽烟

　　●机动车在斑马线前礼让行人

　　●机动车行驶不违章变道或加塞

　　●乘坐公交或地铁时做到有序上下车

　　●排队时在规定等候区域等待

　　●不在公共场所大声喧哗

　　●相互之间小声交谈顾及他人

　　●陌生人问讯时礼貌回应

　　●不在观众席上向演出或比赛场地投掷杂物

　　●不谩骂起哄或围攻裁判员、运动员或其他人员

　　斑马线前礼让行人，被称为

　　杭州城市文明建设“金名片”。

　　5大行为尚需改进：

　　○垃圾不分类投放

　　○打喷嚏时没有遮掩

　　○遛宠物时不主动清理宠物粪便

　　○扔垃圾时没有扔进垃圾箱

　　○不有序和逆向上下楼梯

　　国际礼仪文明指数首次纳入指标评价体系：

　　杭州市民文明素养的提升越来越得到外籍人士的认可，

　　外籍人士眼中的杭州人“正在很快提升自己的现代文明素养”。

　　2015年，杭州市民公共文明指数为84.062，

　　比2014年提高0.432个分值。

　　浙报制图：吴雄伟 顾光帼

　　几乎所有受访市民表示支持峰会举办，

　　67%表示愿意提供志愿服务。

　　过半数受访者期待有更多的大型国际会议和赛事能在杭州举办，

　　以此为杭州城市文明素养的进一步改善产生更多积极影响。