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Apple Pay进场,银行如何应对?

  “我们要取代你们的钱包。”——这是苹果CEO库克曾经掷下的豪言壮语。

  此前关于Apple Pay即将登陆中国的传闻在坊间就不曾断过,直到去年12月这家犹抱琵琶半遮面的手机商终于揭开了神秘面纱:先是有眼尖网友发现在中信银行的个人网银页面上出现了Apple Pay的相关图标,接着果然便有了其与银联合作,得到中信等国内知名传统银行支持的新闻。2月18日,Apple Pay真的来了,今后只要按照指引,将Apple Pay与借记卡或信用卡绑定,便可通过手机刷Pos机“滴”一声实现无卡“秒”付,如此看来,离手机取代银行卡的日子是真的不远了。

  不难看出,以Apple Pay为代表的移动支付业务正在以一种前所未有的速度在中国遍地开花。希望分吃蛋糕的有各个电信运营商、终端厂商、互联网企业和第三方支付公司的大玩家们,而在这场“扔掉钱包、剪掉信用卡”的盛宴中,银行该如何发力?

  中信银行便是其中的一名分羹者。为了抢占市场先机,早在去年9月就携手华为钱包首推NFC电子信用卡,并在去年年底联手银联推出“云闪付”,在具有银联“闪付”标识的POS机上实现手机闪付。此次中信银行更成为首批支持Apple Pay的服务银行,以Apple Pay等新型载体为客户提供更为方便、快捷、安全的支付通道,同时为用户提供绑卡赠积分优惠。

  中信银行相关负责人认为,未来,信用卡这一介质可能不复存在,转而变为可穿戴式设备。银行要在互联网浪潮席卷之后,将过去不相关的企业变为盟友,再利用平台优势为用户提供更多增值服务,才能建立起让消费者感觉更亲密的认知和体验,从而在这场没有战火却硝烟四起的支付大战中成为被未来世界认可的企业。

  此前在移动支付这块市场的竞争中,传统金融机构被认为是不占优势的。支付宝、微信等平台由于拥有线上支付的先发优势,在远程支付市场份额中占据了大半江山。然而,也正是由于微信红包等移动支付方式的兴起,无心插柳地培养起了大批用户的使用习惯,即形成了大胆将银行卡和微信、支付宝等捆绑在一起的支付习惯,而这个趋势正在演变成为一股支付革命浪潮。

  正因为有了这样卓有成效的消费者教育,打破了人们不愿随意绑定银行卡的心理障碍,为Apple Pay进入中国铺平了道路,同时也成就了银行进入移动支付领域大展身手的局面。

  像中信银行这样的传统大行,很容易就能将自身优势和资源嫁接到移动端,推出“云闪付”这种一碰(POS机)、一按(指纹)就能面对面付款的优势,是其他支付方式所无法比拟的。移动支付不再局限于网上银行和远程支付,而是一举来到近场支付时代。

  智能手机的便携性让移动支付从PC时代转到手机时代,继而将消费者们从线上又拉回了线下。从一开始不被大众广泛接受,到如今人人离不开,这场发生在“指尖上的金融”革命已经颠覆了银行经营的传统模式。移动支付市场的争夺战,实质上变成移动支付产业链的大战。中信银行显然是意识到了这一点,不仅不遗余力地在移动支付领域开疆扩土,更力求将金融业务移动化。比如开通微信公共账号就是举措之一,中信银行开通微信客服渠道,搭建了集信息查询、账户服务为一体的沟通平台。据统计,每天通过微信与中信信用卡互动的人次超过100万,月均图文阅读量近500万。

  从这一点上来讲,像中信银行这样的传统金融机构就对“指尖上的金融”的价值进行了充分的挖掘。当供需瓶颈开始消失,消费者在多数产品领域能够找到可以相互替代的商品时,如何发现并把握消费者的新需求,成为市场逐鹿成败的关键。此时此刻Apple Pay的正式上线或许意味着,移动支付新模式已然开启。


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