这几天，东阳郑女士到农商银行画水支行办理汇款业务，为其办理业务的柜员一看是异地卡号，便询问这是哪里的卡，郑女士称收到一条短信说她弟弟买了手机分期付款，今天10点前不汇款过去就要把手机所有权收回去。于是柜员劝她先和弟弟确认一下，郑女士打电话确认后，发现根本没有这回事，她才恍然大悟，知道对方是骗子，非常感谢银行为她挽回了损失。近段时间，电话、短信、新型网络诈骗案件频发，各式诈骗花样层出不穷，诈骗手段也越来越高明。东阳农商银行柜台作为客户汇款的最后一道关卡，做到“三问、二看、一核对”工作步骤，严把风险关，具体为：三问（一问客户转汇出资金用途，二问是否知晓收款人情况，三问是否了解接受账户信息）；二看（一看前来办理业务的客户神色是否慌张，二看客户是否持续接听电话或看短信）；一核对（核对办理业务的客户所留信息是否真实合理）。另外，在东阳农商银行各营业网点大厅醒目位置也贴有温馨提示牌，提示一些常见的诈骗手法，并提出预防办法，从而进一步拉近了银行与客户的距离，让客户亲身感受到银行对他们的关心。

　　(卢璐)