本报记者 徐贤飞 通讯员 李艳

　　金华有了一个提升政府效能的秘密武器。这回强寒潮来袭，省委、省政府召开的应对强寒潮紧急会议结束10分钟，金华就已把会议要求通过各个“微政务”群传达给了所有相关部门，半小时即铺开面上隐患摸排工作，相关图文信息陆续上传。

　　“一个字：快！‘微政务’群是24小时在线，稍微慢一点，就要被其他单位赶超，无形的鞭子好像就要抽到自己身上，逼得我们把效能跟上、服务做细。”金华市住建局局长郭慧强说。确实，“微政务”群成了金华各部门“赛一赛”的擂台，一项工作取得突破，总愿意放到“微政务”群里“秀一秀”，分管领导看到这样的工作主动性和积极性，也“很配合”地积极点赞，并适时给予指点，各种精彩就不经意间绽放。

　　金华“微政务”群是如何运行的？如何在短时间内，实现政府效能快速提高？记者进行了深入采访。

　　文山会海要瘦身

　　市长建群当群主

　　所谓“微政务”，其实就是以由市长当群主的金华市政务微信群为原点，分级逐层建立起来、服务于政务的微信群矩阵。截至目前，金华全市有各类政务微信群1153个，群成员达20余万人，涵盖各地各部门的市、县、乡、村四级。

　　金华“微政务”群群主、金华市长暨军民说，从中央到地方，全国上下都在探索供给侧改革。我们想，政务供给侧改革的关键是敢于自我革命，建立能提升干部主动性、积极性的机制，为群众提供高质、便捷的服务。

　　文山会海，一直受群众诟病。“我最多一天开过五个会，屁股都坐痛了。可不开又不行，许多事情的落实，都需要各部门一起协调。”金华市一位局长说。

　　“都互联网时代了，就没有其他办法了吗？”金华市政府的几位领导在反思。有人提出来，可以学学浦江。浦江县两年前就组建了县领导班子、乡镇和部门“一把手”的微信群，在“三改一拆”“五水共治”当中发挥出强大的威力，各部门凝聚力量做事，各乡镇开展工作竞赛，整个县斗志昂扬。

　　去年7月16日，金华市“微政务”群正式组建，市长建群当起了群主，把各副市长、各部门“一把手”、各县（市、区）长拉到群中。第一条微信发的就是：从今天起，希望大家利用好平常碎片化的时间，利用这个工作平台处理工作，一些需要协调的会，可以放到这里开。另外，大家八小时外的时间，可能被大量占用，请见谅。

　　指尖秒传效率高

　　会务经费省一半

　　金华“微政务”群24小时在线运行，局长、县（市、区）长们起床后要看“微政务”、睡前要看“微政务”，很多事情在群里协调，办事效率高多了。

　　金华市博物馆开通公交车就是其中一例。金华市博物馆和金华市著名景点金华侍王府仅一巷之隔，博物馆建成开馆后，开通公交车成了迫切需求。以往要通一路公交车，因为牵涉到几个分管口子，还要落实相关经费，市政府总要开几次协调会，几个部门坐下来进行协商。可这回，金华市文物局局长汪希燕只在去年9月30日中午发了一条微信“建议市公交公司在市博物馆设公交车站站点，方便参观”，金华市交通运输局局长邱建中就当即回复“鼎力支持！”

　　当天下午，金华市公交公司的相关人员赶到现场踩点办公，当场表示除设置博物馆公交车站牌外，还会在已有南北6路公交车线路的基础上，加大途经博物馆公交线路的密度。去年10月8日，国庆长假后的首个工作日，问题就得到了顺利解决，金华市博物馆以及邻近的金华侍王府，如愿有了公交车站点。“没想到事情这么快就有了结果，‘微政务’真给力！”汪希燕感慨道。

　　“微政务”群的力量让各级领导干部都看在眼里。一个、两个、三个……在短短1个月间，金华相继建立了1000多个各层级的“微政务”群，有些群是日常工作群，天天在用；有些群是专项工作群，临时组建，事后解散。

　　据统计，去年下半年，金华市政府领导通过“微政务”群发布“微指令”574条，在规定时间内办结率达98%。政府主要领导召集的会议减少15%，相关纸质文件减少20%以上，相当于做同样的工作可以减少55%-60%办文办会经费，相关财政资金使用效率提升了六成。

　　工作流程更简洁

　　比学赶超来干事

　　长久以来，受信息交流渠道的限制，人们在沟通时一般采用“一对一”模式，难以监督；即使是召开大会，通常也是以领导讲为主，难以构建平等、交互式的沟通交流方式。

　　“互联网+政务”模式，能够借助互联网短平快的特点，让政务沟通交流更顺畅。微信群就是要让大家把承诺“说”到群里面，让每一个群员都变成监督员，真正让权力在阳光下快捷、透明地运行。

　　当前，金华“微政务”群（核心群）已有群员131人，既有市政府领导，也有各职能部门“一把手”，还有各县（市、区）长，这些人又都是下一层级“微政务”群的群主。各地、各单位负责人都直接面对面，压缩了工作管理层级，工作流程直观快捷，减少了层层汇报的环节，尤其是在发生突发事件时，更显现出高效率。

　　去年8月8日上午8时40分，金华市区汽车西站对面一小区发生煤气爆燃，当地一位局长在“朋友圈”里发现了这一信息，马上把照片上传到“微政务”群里，市政府主要领导和消防、卫生、安监、建设、行政执法等相关部门负责人，都立刻得知了这个消息。

　　时间就是生命！市领导的指令还没下，各个职能部门就已行动起来。行政执法局马上下达指令让周边巡逻的行政执法人员前去救援，卫生部门立即指令周边医院做好伤员的接救事宜，公安、消防更是早早地赶赴现场。

　　“这也是以前不敢想的。以前遇到这样的突发情况，总是层层汇报，然后市领导下指令，再逐一通知。这一大圈转下来，少说15分钟，多则半小时，极容易延误应急时间。如今，各部门各司其职，应急程序自动响应。”一位市政府领导感叹说。

　　有位局长对记者坦言，“微政务”群刚建立时，他是既怕又烦，怕被曝光，烦做不完的事。可是运行半年多来，他是既喜又忧，喜的是局里干部干事的精神气足了，忧的是怕工作做不好，比不过其他单位，没有成果可以展示。

　　正向激励往往会产生持久的内生动力。100多人的金华“微政务”群核心群，就是局长、县（市、区）长们的赛场，一个“赞”，足以让他们开心良久，增加了干劲。

　　半年多来，层层推进的正面效益，把金华市变成了“比学赶超”的大赛场。去年10月23日，吉林一居民楼10个阳台整体脱落，致1死4伤。金华市住建局局长郭慧强及时在群里发出信息：“烦请各地政府高度关注危旧房屋排查整改工作，确保不发生人员伤亡事故。”

　　市政府领导在微信群发出指令：“各县（市、区）长要有回音，市各有关部门要有响应！”一声令下，各部门、各县（市、区）纷纷行动，不到一天时间，便摸清全市危旧房“家底”，为及时消除危旧房屋安全隐患打好基础。

　　这项难度极大的工作，一天时间就完成，让郭慧强颇感意外。他说，大家都有种“比赛”的劲头，谁慢了都不好意思。

　　干部拥抱互联网

　　应对舆情敢发声

　　俗话说，一石能激起千层浪。金华“微政务”群树立起来的干事、赶超的氛围，感染着全市的党员干部。他们纷纷投入这股热潮当中，挺起腰杆子，亮出好声音。

　　寒潮冰雪天气来临的第二天，金华很多市民的“朋友圈”，被一则题为《风雪中，党旗猎猎迎风》的评论刷屏。作者是金华市委组织部的一名干部，她在抗击风雪寒潮中随手写的一个感悟，被省级一家媒体刊发后，在金华市引起强烈反响。

　　文章中写道：总是默默无闻，免不了被群众埋怨，偶尔还要被网络“黑一把”的基层党员干部，在风雪中写下一行行壮美的诗歌。也许他们算不得英雄，但关键时刻，群众身边最有力的依靠，始终是这个平凡的群体。也正是这个平凡的群体，给了我们更多的信心。

　　强烈的共鸣，在金华基层干部中被引爆。大家转发、点赞，以共产党员和基层干部身份为豪。武义县一位姓徐的干部告诉记者，他用微信已经几年，以前极少在朋友圈发声，“主要是怕挨骂，只要一写工作的艰辛，就要被同学、朋友吐槽，索性不写了”。党员干部不敢发声，阵地就被不和谐的声音占领，令人唏嘘不已。

　　全市1153个政务微信群矩阵、20多万个群成员，几乎把金华所有的党员干部都涵盖其中。以往基层党员干部，不敢上网、不愿上网的情况，得以改变；用微信、看“微政务”、发朋友圈成了金华各级党员干部的日常习惯。

　　为让基层党员干部挺直腰杆子，金华市还专门制定出台了《党员干部微信号管理使用办法》，明确干部在微信网络中的政策宣传员、信息采集员和舆论战斗员的作用。通过层层相交的1153个政务微信群，20多万个党员干部的微信号就成了市政府工作的20万个“传感器”，直接连通政府和群众，政策解读、重大事项通告、社情民意等，都在这里交互、解决。

　　金华网民“黄”最近在朋友圈里“侦查”，到底是谁把他对市区兰溪门菜市场占道经营的吐槽，反馈给市政府，最终让兰溪门菜市场路段重新畅通起来。“太神奇了！我只是在‘朋友圈’里吐槽了下，后来不知怎么就传到了金华电台的‘行风热线’栏目里去了，再后来我听说市里开了协调会，一周之后，路居然通了！”网友“黄”说。

　　网友“黄”悄悄告诉记者，从这之后，他就关注了不少金华市的政府微信公众号，一发现好的文章，他就转发，“在这个转发就是力量的时代，政府的正能量、好声音，我们也要关注、要传播。”