本报杭州1月4日讯 （记者 方力） 新年上班第一天，服务窗口工作人员状态怎样，服务态度怎样，办事效率怎样？1月4日一早，本报多路记者走访了省国土资源厅、省工商局、省公安厅出入境接待大厅、省级医疗保险服务中心办事大厅、杭州市民中心等政府部门服务窗口，对窗口工作人员的工作作风进行暗访。

　　从暗访的情况来看，各个服务窗口的总体状况较好。在每个服务窗口上班前，记者已经守在办事大厅，看到大部分工作人员遵守上班纪律，提前到岗做好准备。为群众办事服务态度较好，办事效率较高，遇到群众有不理解的地方，能够耐心解答，展现了政府部门新一年良好的精神风貌。

　　但在采访中，记者也发现了一些问题。

　　（相关报道详见第18版）