西湖小红帽微笑服务
方力
本报讯 (记者 方力) 1月2日的杭城阳光明媚,游船在波光粼粼的湖面上轻摇。在西湖边,一群身穿红马甲、头戴小红帽的志愿者在热心解答游客咨询。
“请问去雷峰塔怎么走?”“这附近哪有洗手间?”……在柳浪闻莺西湖志愿服务微笑亭,来来往往的游客不时上前咨询,面对应接不暇的问题,两名志愿者耐心解答。
1月2日中午,当记者来到微笑亭时,志愿者施志平正在帮路人倒热水。退休后开始当志愿者的他,已经在西湖边的微笑亭为游客和市民服务了3年。“西湖是杭州的标志,G20峰会要在杭州召开,我们志愿者更要释放正能量。”