近日，江山市供电公司须江供电所员工徐洪仓来到李坪村，对榨糖厂的供电线路和用电设备进行检查，叮嘱当地农民朋友在生产时要注意用电安全。临走前，他拿出一个小本子，记下了当天的服务内容和一些村民的用电服务需求。

　　“这是我的‘民情日记’，随身带，随时记。遇到用电小问题，就当场解决。如果是一时解决不了的，就要先记下来，及时带回所里，由所里组织人员尽快解决。”徐洪仓一边翻着他这本“宝贝”，一边介绍。

　　江山市供电公司各个供电所的每位员工都有这样一本米黄色封面的“民情日记”。他们各自的“民情日记”中，都把片区村里的伤残人士、孤寡老人、留守儿童、贫困户等困难客户作为帮扶重点，定期进行走访，给他们发放联系卡，免费为他们解决用电难题。

　　江山市福和希望小学校长詹云泽深有感触。去年冬天，希望小学购置了电热蒸饭车，但学校因线路老化，线径小，蒸饭车用不上。须江供电所副所长姜增建走访学校得知后，便记录在自己的“民情日记”中，回到所里就着手组织人员前往勘测设计、施工、架线，当天就成功送电，希望小学的孩子们吃上了热乎饭。

　　大陈乡大唐村村支书方建华说：“电工的本子每天都记着客户的事、农村的事，须江供电所是我们心中最满意的供电所。”去年6月，洪灾使大唐村部分村民房子受损，灾后新建的移民新村急需通电。徐洪仓在“民情日记”中记录了此事，所里立即组织员工放弃休息日架通线路，老百姓纷纷称赞。徐洪仓自豪地说：“平时工作都在农村，和村民们打交道，‘民情日记’里记录了他们的需求，能帮助我们在最短时间内为他们解决问题，工作也感到更充实了。”

　　据悉，自推行“民情日记”以来，须江供电所的员工们每天都在补充添加新情况。截至12月1日，他们已经为村民解决问题200多件、调解用电纠纷30件、进村服务近千次，广受辖区村民欢迎。

　　“‘记’不只是一种形式，而是让我们把功夫下在解民忧上，只有把事情办在客户心坎上，才会让他们满意，才能真正把基层供电所的服务质量提升到一个更高的层次。”江山市供电公司党委负责人说。

　　（王刚）