今年，杭州旅游委员会紧紧围绕建立旅游应急救援体系下足功夫，落实行动，充分动员起政府、企业、组织、个人共同肩负起旅游安全的重任，上下合心，进一步提高旅游安全意识，加强旅游应急队伍建设，增强安全突发事件的应急能力，为顺利开展一系列旅游活动奠定了良好的基础。

　　根据人员、情势和任务不同，目前杭州已经构建起上下联动、左右呼应、资源共享的应急救援机制。主要包括：建立旅游安全应急组织机构，明确相关职责分工，划分旅游安全事故等级、确立分行业分等级的应急响应机制，制定应急救援措施及行动方案，落实应急救援的保障措施，明确事故报告内容及程序，落实责任追究制度等。在此基础上，还制定了防汛（抗旱抗冰雪）、旅游群体性事件应急预案、综治（防恐维稳）、旅行社组织出境游安全管理等多个应急预案，打造集旅游安全法规、旅游安全预警、旅游安全控制、旅游应急救援、旅游保险“五位一体”的旅游安全保障机制。

　　6月份以来，为切实增强涉旅企业抵御各类事故能力，杭州旅委分别与上城区、富阳区、淳安县、临安市先后联合举办了旅游车辆安全逃生、水上应急逃生、龙井峡漂流、新沙岛水上安全逃生四场应急救援演练，包括导游核对旅游车辆合法证件、告知游客乘车安全知识、游客在紧急情况下有序逃生、途中遇突发事件如何报警和处理以及水上项目游客落水、弃船逃生等内容在内的实战化演练，提高了旅游业员工安全意识、技能和应对突发事件的综合能力。

　　杭州西湖周边拥有良好的自然资源，绵延着100多平方公里的山林，特别是杭州西部群山100多公里游览步道内，集聚了“飞凤岩、如意尖、板壁山水库”等一大批自然人文景点。近几年，随着户外登山运动旅游的兴起，风景优美、山势多变的西部群山吸引了一大批徒步探险者。但由于户外运动普遍具有一定的探险性，每一条运动线路都可能存在一些危险隐患路段或节点。于是，杭州市旅游委员会委托杭州市体育休闲行业协会组建了一支旅游户外应急救援队，由杭州老登山客、医疗专业人员、通讯专业人员组成，设有后勤保障组、医疗救护组、通讯组、搜救组四个小组共30名队员。当发生自然灾害、事故灾难、危及公共卫生、危及社会安全等突发公共事件时，他们将配合相关职能部门开展应急抢险救援等志愿服务。同时，为提高该队伍的综合救援能力，确保户外旅游应急救援队训练常态化，每年杭州市旅委还将组织1至2次搜救演练和业务培训，上个月就组织了一次赶赴临安清凉峰的拉练活动。

　　除此以外，杭州更是以智慧旅游为载体，宣传、贯彻、落实和推进旅游安全工作，打造旅游安全信息共享平台。在“杭州旅游电子政务网”开辟旅游安全网页，实时发布杭州市及省内外旅游安全最新动态信息，搭建集查询、申报、公示、交流、动态跟踪和宣传旅游安全于一体的综合信息平台。