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全面梳理和公开公共服务事项目录
要对所有公共服务事项逐项编制办事指南。公共服务事项目录和办事指南等须通过政府网站、宣传手册等形式向社会公开。
坚决砍掉各类无谓的证明和繁琐的手续
凡没有法律法规依据的证明和盖章环节,原则上一律取消。办事部门可通过与其他部门信息共享获取相关信息的,不得要求申请人提供证明材料。
大力推进办事流程简化优化和服务方式创新
建立健全首问负责、一次性告知、并联办理、限时办结等制度,打通群众办事“最后一公里”。
加快推进部门间信息共享和业务协同
加快推动跨部门、跨区域、跨行业涉及公共服务事项的信息互通共享、校验核对,从源头上避免各类“奇葩证明”、“循环证明”等现象。
扎实推进网上办理和网上咨询
凡具备网上办理条件的事项,都要推广实行网上受理、网上办理、网上反馈;暂不具备网上办理条件的事项,要通过多种方式提供全程在线咨询服务。
加强服务能力建设和作风建设
大力整治群众反映强烈的庸懒散拖、推诿扯皮、敷衍塞责以及服务态度生硬等问题,坚决克服服务过程中不作为、乱作为现象。
国务院办公厅近日印发《通知》
六招解决群众“办证多、办事难”
浙报制图:吴雄伟
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