仙居供电推“台区管家式”服务
11月12日,仙居县供电公司横溪供电所上陈村台区经理俞国成来到横溪乡上陈果蔬合作社,对该社的供电线路、变压器、配电箱等设施进行检查维护,及时做好配套电力设施跟进工作。
“老俞,你又来了啊!请放心,最近我们用电都没有出现什么故障了,有事我们会给你打电话的!”见到俞国成到来,合作社负责人徐小华连忙放下手中的活,迎了上去。
据了解,上陈果蔬合作社柑橘种植面积有3000多亩,年产量约300多万公斤。一个星期前,俞国成到合作社例行安全用电检查,闲聊间得知,合作社用电非常不稳定,经常会出现跳闸,特别是给柑橘包装保鲜的时候。
说者无意,听者有心,俞国成对合作社里所有的插座和开关进行了检查,合作社里大约有十几个插座开关,经过四十分钟的逐一排查,俞国成发现,其中一个开关由于线路老化,造成线路接触不良,导致经常出现跳闸现象。在修好开关故障之后,俞国成还帮助徐小华重新规划线路,将破旧并且存在安全隐患开关插座重新更换一遍,并将每个插座、开关都一一编号,这样既防止被人误碰,又方便管理
“那天他从早上9点钟一直忙到下午3点,帮我整理这些开关,可是忙了一整天,连一口水都没喝我们的,叫我们很过意不去。”谈及上个星期的事情,徐小华不由得发出了阵阵感叹,还不停地称赞道:“老俞这个人,心细又周到,我真的很感谢他!”
据悉,仙居县供电公司以供电服务站为单位,把所有低压台区分为若干个网格责任区,每个责任区确定一名台区经理,并专门建立了一本巡视日记,在日记里记录了台区经理记录台区内各个客户的需求或特殊情况。据统计,该公司共开展用户满意率调查354户,满意率100%;故障抢修按承诺时间到达1890余次;主动发布停电公告1063次;服务承诺兑现率100%。
(李睿)