核心提示：

　　基层干部的精神状态一直为各界关注。党的十八届五中全会谋划了未来5年发展蓝图、明确改革路径， 并提出，调动各级干部工作积极性、主动性、创造性。杭州拱墅区的一项调查显示，基层干部在一线负重拼搏，既有干事创业的成就感，也有压力过大的焦虑感。如何使他们减轻工作和精神压力、保持干事创业的激情，值得各地探索和破题。

　　矛盾多，任务重，心里烦……当记者走访基层干部时，不时听到这样的诉说。

　　拱墅区委组织部邀请浙江大学、杭州市委党校、杭州市人才服务局的专家，专门组成调研组，历经半年多时间，通过对该区10个街道、部分区直部门等100余名党员干部进行访谈，并通过6套心理关怀测评问卷，对1000余名干部进行测评，日前出台党员干部心理关怀课题调研报告。

　　基层干部为何感到工作压力较大，主要在焦虑什么，他们心中有何希冀？带着这些问题，记者走进基层干部的内心世界。

倾诉：

工作压力难排解

　　王鹏（化名）是拱墅区一名机关中层干部，平时工作忙碌，很少关注自身的心理问题。前些日子，他被调研组抽中，成为党员干部心理关怀课题调研受访人员。

　　“对自己的工作能否有贡献，感到越来越无所谓了”、“认为人们对自己不理解，不同情”……登录杭州拱墅区阳光组工党建网，点击“心灵家园”页面，王鹏认真地做完65道“身心健康问卷”测试题。随后，系统形成一份个人“心灵分析报告”。

　　“从测评结果来看，您有以下问题：个人成就感降低，有时对自己持有负面评价，认为自己不能有效地胜任工作……”王鹏看着测评结果，陷入沉思：“确实，我有时在工作中控制不住情绪，甚至乱发脾气。这个心理问题要注意了，不然影响工作开展。”

　　除了填写调查问卷，王鹏还接受了一个小时的访谈，“在座的都是心理专家，不知不觉间，我说了很多工作中承受的压力，这些问题平时不愿触及。”和王鹏一样，面对陌生却充满诚意的心理专家，参加访谈的党员干部放下戒备心，将长期积压在心里的话一股脑儿倒了出来，许多人甚至迟迟不愿结束访谈。

　　“这说明，基层党员干部长期在心中积累负面情绪，太有倾诉欲望了。”心理学专家丁岳枫说。在访谈中，有些街道“一把手”说，每到周日晚上就睡不着觉，有的因为工作压力住院，有的为数十次上门做工作还是得不到群众理解而苦恼……特别是讲到因工作忙而忽视了家庭责任时，有的党员干部因为内疚，忍不住失声痛哭。

　　调查表明，拱墅区党员干部的心理健康状况总体良好，但一些情况需要引起重视：有13.43%的党员干部感到闷闷不乐，对生活失去热情，提不起兴趣；13.25%的党员干部经常感到烦躁，神经过敏，对一些指向未来或不确定的事件感到过度不安和担心。

　　在抽样调查中，拱墅区机关、街道、社区等各层面的干部，有21.07%出现不同程度的职业倦怠表现，另有332人存在职业倦怠倾向，占抽样人数30.18%。“我常常感到很失落，工作任务重，感到心有余而力不足，特别是当任务完成无望时，心里会产生较强的挫折感、失落感，对本职工作失去信心。”一位干部在访谈中说。

焦虑：内心苦衷有谁知

　　“万金油”、“百事通”、“减压阀”、“出气筒”……这些是网上对基层干部的调侃。

　　但基层干部有自己的苦衷。调查报告指出，随着发展建设任务不断加大，各级党员干部主要面临着工作压力、人际压力、舆论压力、职业发展压力、工作家庭平衡压力、人身安全压力。

　　43岁的应巧华是拱墅区上塘街道党工委书记，今年1月从另一个街道调来。刚走马上任，当地一条黑臭河却差点让他“过不去”。

　　位于上塘街道的神龙桥河全长2100米。由于河道流经城中村，沿河居民长年排入生活污水，久而久之，河水变得又黑又臭。在当地人看来，治理好这条河几乎是“不可能完成的任务”。

　　应巧华上任不久，神龙桥河因脏乱差被媒体曝光，上级部门要求限期整改。作为街道“一把手”，一时间所有压力向他扑来，“领导的问责，舆论的监督，再加上这条河整治确实‘老大难’，那段时间我几乎天天失眠。”办公室还没熟悉，应巧华天天在河边想法子。“共有47个管道直接向河里排污水，如果污水管全部整治，起码要一年半载，可我需要尽快把问题解决，给领导和百姓一个交待。”

　　经历几个不眠夜后，应巧华和相关部门商量出对策，并连续开工36小时，完成约700米的截污纳管工作，实现了污水“零直排”目标。

　　神龙桥河摘掉了黑臭河帽子，应巧华的工作警报解除了。尽管交出了漂亮的成绩单，但他原本圆润的脸一下子削下来，人也瘦了10多斤，连续挂了五六次盐水。“每次太焦虑时，就去附近跑一圈，边跑边给自己打气，告诉自己不要太焦虑，熬一熬就过去了。”

　　这种状况绝非个例。基层干部经常感受到来自上级的压力，在处理社会事务时则容易受到群众的责难——随着群众维权意识增强，参与监督的力度越来越大，公众舆论对基层干部的要求也越来越高。

　　记者在某街道采访时，一名工作人员吐露了心中的委屈，因被热线投诉，他刚被组织叫去了解情况。“前两天去拆违章建筑，苦口婆心地讲了半天政策、法规，以为当事人理解了，结果人还没回到单位，对方的投诉就先到上级部门了。说明来龙去脉后，组织上表示理解，但我心里难免会有疙瘩。”他抱怨了一通，心情渐渐平静下来，“也就说说，考核任务这么重，要是不干活，哪过得了关？”

　　面对压力，有的党员干部泰然处之、应对自如，也有的人焦头烂额，不知如何入手，或是索性消极逃避。专家认为，最理想的减少压力方法，是积极找到解决问题的策略。调查报告指出，以解决问题作为主要压力应对方式的党员干部占59.54%，但分别有21.37%和17.84%的党员干部，选择问题逃避和情绪逃避作为主要的压力应对方式。

减压：幸福指数盼提升

　　近年来，有关干部的自杀事件引人关注，忧郁成了很多当事人的病症。有专家认为，这确实是影响干部心理健康的一个严重问题，不少人感到压力太大，“心病”太重。

　　调研组通过访谈了解到，出现心理健康问题的干部，多为性格内向、对自己要求较高的人，在工作压力和困难面前产生挫败感，不断地自我否定，得不到及时疏导就会出现严重心理问题。

　　一些党员干部与记者分享了舒缓压力的方法。80后的小河街道党工委书记翁嫣今年7月刚上任，面对街道既有城中村、又有高档社区的复杂民情，以及“初来乍到”的不适应，她的解压方式是每天早上7时沿着辖区的河道走一圈，“早晨头脑清醒，理一理当天的工作思路，顺便了解河道卫生和工程项目推进，还能锻炼身体，一举多得。”

　　还有一些领导干部认为，心理问题主要靠自己调整，对自己多进行纵向比较，进步了就是成功，适当的阿Q精神有助于安心工作。还有干部希望，组织上能多一些关心关爱，工作上多得到团队的支持，形成良好的工作氛围。

　　“适当的压力，可以促进工作效率提高和问题解决。”拱墅区保健办主任占德华是一名经验丰富的心理医生，一直关注干部心理问题。他认为，社会快速发展，工作节奏加快，必然给人的心理状态带来变化，不必畏惧心理压力，在一个适度紧张的压力环境中，更能使人保持一种积极、昂扬的精神状态。

　　当前，拱墅区把干部“心理关怀”工作纳入党建工作体系，在“党员干部心灵家园”网站上，党员干部可以参与专业心理测评，同时区委组织部通过微信平台推出“心理承压”小测试，党员干部可以随时了解自己的“压力指数”。“一个测试15道题，一两分钟即可完成，每天看看自己的心理指数是否在正常区间，以起到防微杜渐的作用。”区委组织部干部科相关负责人说。

　　目前，拱墅区已有超过9500人通过网站、微信平台进行心理测评，占全区党员总数的32%。

　　“新型社会环境下，管理干部、关爱干部既要用好传统经验和办法，也要用好现代科学的新手段，及时掌握分析干部的思想状况和心理状态。”拱墅区委组织部负责人说，正确评估党员干部的压力，建立健全预测预防和危机干预机制，帮助干部摆脱困境，既能提升干部工作生活幸福指数，也有助于实现组织管理和干部个人管理的互融互通。

　　■　专家观点

　　浙江大学心理与行为科学系教授何贵兵：拱墅区对党员干部进行心理关怀，是加强基层党建的重要内容。这一便捷高效的心理干预手段，对党员干部评估心理健康水平、开展心理调适，能为他们积极投身各项事业提供有力的心理支撑，同时也为组织掌握党员干部整体心理健康状况，并进行有效管理提供了新途径。