通讯员 王佳

　　国家电网浙江电力湖州吴克忠共产党员服务队成立于2006年，是以该公司全国劳模吴克忠命名的共产党员服务队。服务队始终坚守着“365天只为做好一件事”的信念，以一点一滴的服务在供电企业与百姓之间架起了一座和谐之桥。服务队队员先后获得了“全国劳模”、“浙江省直机关优秀共产党员”等称号，服务队先后获得中华全国总工会“模范职工之家”、“浙江省工人先锋号”等多项荣誉。

　　社区百姓的守护者

　　“天气逐渐开始转凉了，秋冬季天气干燥，我们提前来看看小区里的电气设备，以防万一嘛！”近日，国家电网浙江电力湖州吴克忠共产党员服务队队长吴克忠带着队员们来到红丰小区，拿出记录本，一边仔细检查记录每台电气设备的运行情况，一边嘱咐社区刘主任小区秋冬季安全用电的注意事项。

　　“吴克忠为人耐心，有他在，我们放心。”说到服务队长吴克忠，刘主任一百个满意和放心。刘主任告诉笔者，有一次，她与吴克忠一起在社区内进行安全巡视，在小区一幢楼前看到一条电线上锁着一辆电瓶车，“要知道，该线路涉及到这幢楼里四个单元的家庭，一旦发生电力故障，会对居民生活造成不小的影响。”吴克忠立即询问了相关情况，了解得知，该电线是之前拉设的临时线，由于历史原因，一直没能妥善处理。吴克忠立即联系有关部门进行紧急处置，及时解除了一处安全隐患。

　　为了让服务流程更规范，吴克忠共产党员服务队还制定了服务行为规范、帮扶工作程序、定点服务对象信息登记制度等10余项规范；建立和完善了业务培训、监督检查、绩效考核、创先争优的工作机制，并自加压力，主动对外公布服务队监督电话，接受全社会的共同监督。

　　企业发展的助力者

　　走进新凤鸣集团湖州中石科技有限公司生产车间，机声隆隆，除了几个关键岗位有工人在操作，产品的输送、包装和打包等，几乎都是电机设备完成。

　　今年3月12日，新凤鸣集团湖州中石科技有限公司首条生产线正式投产。“当时我们的工期特别紧，线路施工涉及其他企业，为了不影响工期，服务队的成员们义务帮助我们和其他企业协商，不断调整优化供电方案，解决了这一施工难题，确保了企业设备的按期投运，为后期生产线投产提供了保障。”回想起公司落户湖州后，吴克忠共产党员服务队的优质服务，新凤鸣集团湖州中石科技有限公司工程部负责人朱志华还是激动不已。

　　近年来，为满足客户多元化的需求，吴克忠共产党员服务队为不同类型的客户量身定制供用电服务方案，保证普惠型低压用电服务，实行星级VIP定向服务，为企业降低运营成本，指导园区企业有序用电和节能减排，上门为企业量身定做优化用电方案，为企业节约成本1200多万元。

　　爱心服务的践行者

　　在吴克忠共产党员服务队，有一个特殊的档案柜，里面记载着辖区内200多位孤寡老人、特困户等特殊群体的家庭情况、生活起居、联系方式和用电情况。依照这份档案，服务队员对这些特殊群体开展定期走访，帮助他们检查维护用电设施，解决生活中遇到的用电问题。

　　湖州吉山社区八旬老太太高琉芬就是他们定期服务的对象之一。服务队队员章逸为老人安装了“爱心灯”，只要老人按下屋内的按钮，阳台上的“爱心灯”就能发出信号。“社区干部看到后就立即联系我们，这个方法操作起来很方便，但对于空巢老人而言，带去的不仅仅是方便，更是温暖。”队员章逸说到。

　　服务队成立以来，队长吴克忠经常带领团队成员利用业余时间编写安全用电知识卡片，在节假日走进社区宣传安全用电知识，在社区办起“电力课堂”，同时通过开展“开学第一课”、“安全巡讲师进校园”等活动，利用微信、漫画等多种形式广泛传播安全用电、节约用电窍门。

　　同时，服务队还参与组建了“爱飞扬公益”，该团队是湖州市辖区第一家在民政部门备案注册的公益组织。通过搭建网络公益平台，让更多的爱心人士实现公益愿望，短短5年多时间，爱飞扬公益组织了近200余次公益活动，近9000人次参与。