本报杭州10月29日讯 （记者 袁华明 通讯员 沈雁） 取号、等待叫号，然后在工作人员一句“请您在这几处签名”的指引下，在正反两面排满密密麻麻小字的格式合同中匆匆找到“客户签名”处签上自己的姓名，很多消费者在水电气使用合同签订过程中有过这样的经历。然而，大多数消费者往往很少关注合同内容究竟包括哪些。

　　从今年3月起，省工商局在对大量供用水、电、气企业合同文本进行审查后，发现诸多格式合同中存在扩大自身权利、免除企业自身责任、排除企业客户权利、加重企业客户责任的条款，这些条款被俗称为“霸王条款”。10月29日，工商局召开全省供用水、电、气合同格式条款规范整治工作情况通报会，由律师代表点评了对供用水、电、气合同格式条款的集中审查情况，并通报了从今年3月份开始全省工商机关对供用水、电、气合同格式条款进行规范整治的情况。

　　据统计，此次规范整治工作共出动执法干部2453人，检查供用水、电、气企业816家，检查供用水、电、气合同1122份。发现“问题”合同258份，发现不公平格式条款650条，受理消费者投诉、举报11件。整治中，发放行政建议书159份，行政约谈150次。经过整治，企业主动修改合同146份，企业主动修改合同条款383条；工商部门帮助企业完善合同文本161份，办理供用水、电、气合同格式条款备案217件。

　　从省工商局了解到，针对此次梳理的问题，全省各级工商部门已经约谈相关企业，对不公平、不合理、不合法的格式条款进行修改。目前为止，大部分企业已经修改完毕。