余勤

　　知名打假人王海近日在其微博上实名举报：“京东商城职员冒充工商局公务员在工商局办公处理消费者举报投诉”。对此，北京市工商局举行说明会称，京东确实有联络员进入分局工作场所，但职责只是配合分局解决消费投诉。

　　运动员混进裁判员队伍“兼职”——这种匪夷所思的错位，不管怎样辩白，都显得苍白无力。对于消费者来说，每一起消费纠纷，无不是因为店家解决不了或解决不好，万般无奈才将监督举报线索移交给主管部门，以求公道。岂料两者“手牵手心连心”，工商监管岂能落到实处？

　　京东“入驻”工商，俨然是变了味的无间道。值得注意的是，电商消费投诉迅猛增长，仅今年上半年，全国工商部门共受理消费者投诉、举报、咨询364.7万件，比上年同期增长6.5%。在此背景下，这起“入驻”事件，更值得警惕。

　　事实上，企业也好、产业也罢，要想获得长远发展，诚信经营必不可少。不尊重消费者、不尊重市场规律，试图借助权力攫取非法利益，不可避免地会遭到市场的抵抗。相关职能部门更要清醒认识到，法治环境的好坏，决定着经济社会发展的土壤。加强执法监督，建立投诉快速反应机制，营造公平、公正的消费环境，才是维护市场秩序、呵护产业发展之道。若一味靠权力扶持、甚至官商勾结，到头来只会害人害己。