通讯员 杜英

　　为提高小微企业金融服务效率，缓解融资难题，绍兴市经信委、市银监分局，会同绍兴市中小企业服务公共平台（中心）探索建立小微企业金融服务公共平台，推广小微企业网上申贷阳光工程。截至6月底，银行机构通过该平台累计受理贷款申请11452笔，累计放贷成功10644笔，放贷金额237.28亿元，获贷成功率92.9%，其中自主申贷成功率77.8%，平均受理时间为15个工作日，企业综合满意率90.1%，均比传统模式有了明显提升。

　　三大功能集成

　　打造小微金融服务平台

　　面对新常态下的小微企业融资需求，绍兴市经信委、绍兴银监分局打破惯性思维，以“互联网+”为突破口，线上线下并行，着力打造“互联网+银行+小微企业”的小微金融淘宝网，构建三位一体的小微金融服务平台，实现产品直通、服务直通、政策直通、信息直通。

　　据绍兴市经信委负责人介绍，在打造网上申贷平台方面，将全市银行业金融机构的小微金融产品、网点和客户经理整合上线，小微企业可根据自身需求随时随地选择银行、产品、客户经理，最多可同时选择三家银行办理，极大地提高了企业的选择面和自由度。银行指定客户经理全程跟进，实时反馈贷款申报、审批流程。企业事后对银行服务，包括融资成本、办结效率等作出反馈评价，反响良好。

　　同时，集成政策信息共享。收集整合政府及相关部门关于小微企业的各类政策集中上线，形成小微企业发展政策信息库，并通过绍兴企业手机报、96871企业服务微信号等主动及时将信息传递到企业。并开辟企业家教育阵地，在网上和中小企业IPTV电视频道开设“企业家空中大讲堂”栏目。线下定期组织小微企业开展金融产品推荐、行业形势分析、投资风险案例介绍等活动。

　　三方联动推进

　　确保试点工作稳步开展

　　据了解，在监管部门大力推动的基础上，按照先试点再推广的办法有序推进。绍兴市经信委于去年7月完成小微金融平台系统开发测试，平台（中心）配合试点银行完成信息导入、系统操作指导以及技术支撑工作，并根据试点机构提出的意见和建议，进行了共91次的修改和优化，完善了操作流程，增强了后台统计功能。

　　与此同时，银行积极参与。在去年第一批5家银行机构、第二批7家银行机构成功试点的基础上，今年1季度，扩大试点范围，进行第三批19家银行机构试点运行。目前共上线31家银行、292个网点、123款产品、2203个客户经理，涵盖5家大型银行、11家股份制银行、1家邮储银行、8家城市商业银行、6家农村合作金融机构，以及网盛“融易贷”、“小贷通”、“小企业贷款”等各银行主要的小微企业贷款产品。

　　三项机制配套

　　提升小微金融服务质效

　　实施限时办结制。企业主在平台上选择拟贷款银行和金融产品后，通过填写贷款申请表即可进行贷款申请，贷款申请表包含基本贷款信息和企业信息，10分钟至15分钟就能完成，比起纸质申请至少节约一次去银行的时间。同时，试点银行在受理、审批、放贷等环节均承诺办理时限，企业可以清楚掌握贷款进程，节省大量精力。如诸暨农商银行承诺3个工作日内受理申请，一般5个工作日内完成放贷。

　　推动金融阳光网。通过平台申请贷款，贷款流程全透明，充分保障客户知情权。每一环节都有短信即时通知申贷企业，并可以上网实时了解贷款进程。同时，平台配备96871（“就来帮企业”谐音）热线电话，客服人员随时提供答疑服务。

　　推出服务排行榜。平台设置了满意度测评模块，企业可以从服务效率、服务态度、融资成本、资金满足等维度对银行进行全面评价。平台根据企业评价数据建立金融机构服务实时排行榜，有受理量、放贷成功率、满意度和综合排行的月度排行榜和累计排行榜，排名情况在平台首页实时公布。

　　绍兴市经信委负责人表示，下一步，在全市范围内大力推广小微金融服务平台的同时，着力完善系统建设和强化考核激励。进一步加强对平台大数据的应用，对平台上反映的贷款获得率、贷款效率、融资成本等相关指标进行监测分析，作为实证数据纳入到小微金融服务综合考评体系中，提高考评的透明度和说服力，并把其作为监管激励的重要依据。