为进一步提升全行综合服务水平，确保标杆网点服务督导项目和网点全员营销项目真正落实到位，打造企业良好的服务品牌，兰溪农合行对全行营业网点开展网点服务“神秘人”检查工作。通过导入“神秘人”暗访机制，由第三方专业公司及时发现各网点在硬件、软件、全员营销等方面存在的主要问题，为各网点服务整改工作提供依据及方向，从而有效提升网点服务水平、企业整体形象、客户满意度及忠诚度。

　　（郑瑜 徐金浩）