“互联网+”时代的邮政新路

　　——中国邮政集团公司浙江省分公司加快转型升级服务社会经济民生

　　朱凤娟

　　自2015年十二届全国人大三次会议首次提出“互联网+”行动计划以来，全国各地迅速掀起一股“互联网+”的创业行动热潮。顺应这种时代趋势，浙江省政府提出了“电商换市”计划，以推动全省经济的转型升级。对于中国邮政集团公司浙江省分公司来说，加快“触电”进程，既是服务地方社会经济的重要内容，也是实现企业快速转型升级的必然路径。

　　今年以来，浙江邮政在农村电商、跨境电商等领域的试水取得了显著成效，为“互联网+”时代的邮政发展注入了新元素。铃儿响叮当、邮递马车风雨兼程已随时光远去，互联网+、大数据、物联网技术等给邮政的未来带来更多新意，国企改革与大众创业、万众创新相融，企业转型与服务社会经济民生相契。“互联网+”时代，一家现代化国有企业的进取和担当精神得以全景展现。

打造邮政农村电商生态链：

助力“农产品进城”

　　9月7日，缙云壶镇的五洋湾果蔬专业合作社里人头攒动，茭白种植户们忙着将4000公斤高山茭白搬进邮政公司的货车。得知自己种的茭白第二天中午就能送到全省各地市民的餐桌，村民们脸上写满了不可思议：茭白也能在网上卖！

　　过去一年，农村电商无疑是最火热的词汇之一。2014年农村电商销售额已经超过了1400亿元，不仅是电商领域的一个蓝海，而且推动了农村传统的流通方式转变，促进了农村经济结构和社会转型。中央一号文件对涉农电商的鼓励，再次为行业打开了想象的空间。2015年1月，“加快电商服务网络建设”列入2015年浙江省政府十方面民生实事之一，省级层面对电商的积极推崇，加速了电商风潮向农村市场渗透。

　　然而，农村电商和资本市场上的电商有着不同基因，农村电商的运作比一般意义上的电商复杂，农村服务网点覆盖率低，服务设施相对薄弱。物流，更是电商进入农村市场的第一道难题。精耕农村物流市场，遍布城乡的服务网络是邮政不可替代的核心竞争力，而这一“优势”正好切中农村电商的“痛点”。“邮政在农村有覆盖面广、非常健全的服务网络体系。我们来做农村电商，能实现资源的最大利用，通过线上线下融合可以快速打开局面，形成平台效应，实现多方共赢。”浙江邮政分公司总经理陈清说。

　　所以，邮政进军农村电商，看似“姗姗来迟”，实为“厚积而薄发”。

　　行走在浙江的农村，一村一个的绿色“村邮乐购”是邮政服务广大农民的终端，也是农村投递的最后一个环节，它的建立冲破了城乡二元结构的障碍。而在此基础上打造的“浙乡邮礼”便是农村电商最早的雏形。

　　在浙江邮政分公司总经理陈清看来，做农村电商有一句话是永远的方向，那就是：没有农民的小康就没有全国人民的小康。

　　在走访中，浙江邮政电商局局长瞿雷达和我们讲的一个小故事看似不经意，却很动人。“今年年初，一场大雪过后，我到杭州临安一个农户家里走访，农户兄弟说，他是真心想做邮政的农村电商，模式和程序有多复杂，他不懂，他相信邮政从上到下在做这件事，是真正在为农民办实事。”瞿雷达说。

　　相较于把农村当做市场，邮政更愿意把农民当合作伙伴，做提供“最后一公里”服务的服务方，让“政府想做什么”、“农民需要什么”与“邮政能干什么”实现有效对接，真正实现政府满意、百姓便利、企业盈利的多方共赢。

　　比渠道和资源更有优势的，是中国邮政的百年品牌，这份随着时间积累起来的亲密信任关系，是邮政铺开农村市场的扎实根基。如今，浙江邮政农村电商正在农村快速生根，发展壮大，形成星火燎原之势。

　　截至目前，全省邮政已建成农村电商县级服务中心62个，“村邮乐购”农村电商服务点近1.3万个。为帮助有机、绿色农产品更好地走上城市居民餐桌，浙江邮政借助“邮乐网”平台，组织各地特色农产品触电，打造“一县一品”“一县一馆”。目前，全省已有11个地市和30个县（市）在“邮乐网”建立地方馆，成功销售庆元香菇、仙居杨梅、三门青蟹、鸬鸟蜜梨、泳溪香米、奉化水蜜桃、临安山核桃、常山胡柚等各地特色农产品60万箱，发运各类农产品120万公斤，配送额达到7000万元。

推进“邮掌柜”O2O的浙江实践：

助力“工业品下乡”

　　食品、饮料、百货、酒水......绍兴皋埠镇超市老板陈爱红一大早就坐在电脑前，紧握鼠标，目不转睛地盯着电脑屏幕。“邮政这个系统就是好，每天缺什么货，在电脑上一点，直接下订单，不用再自己进货去了，送货还特别快！”陈爱红高兴地说。“买老年按摩器的人挺多。”和陈爱红一样，钱美亚在浙江杭州余杭的一家小店里忙碌着，自从安装上邮政“邮掌柜”，钱美亚明显感觉到生意红火了许多，交水电费、充话费、网上代购……店里的“邮掌柜”系统不仅帮助附近村民实现了便利服务，还带动了店里商品的快销。

　　“邮掌柜”是中国邮政农村电商网络中最活跃的因子，促进了邮政拓宽服务“三农”的广度和深度，使百姓享受到更加便利、多样的服务，成为激活农村电商的得力推手。

　　“农村小商超往往采用层层批发模式，经过多个环节后成本就会显得很高，并且假冒产品的风险也很高。”陈清说，邮政进军农村电商，使农村批发体系实现了从“买卖”到“卖买”的模式创新。告别“贵”，拒绝“假”，通过“邮掌柜”大数据应用，让农村的商品流通更加透明纯粹，使农村与城市消费者享受同等消费服务。

　　“有了小孩后，不方便外出工作，而‘邮掌柜’让我在家里就实现了创业的梦想。”余杭肖惠新超市老板钱斌斌说。越来越多的人主动加入到“邮掌柜”队伍中来，大众创业、万众创新的热闹景象在广袤的浙江农村迅速生成。

　　农民当了“邮掌柜”，但邮政并没当“甩手掌柜”。除了店面装修、机器安装等硬件配备之外，邮政还有专人进行跟踪辅导，包括什么产品能热卖，柜台怎么陈列、货品如何摆放更吸引顾客购买等等。邮政对“邮掌柜”的创业帮扶可谓是一条龙服务，真正让更多的农村因电子商务“活”起来，让更多的农民因电子商务“富”起来。同时，邮政还把自身以往的各项便民服务内容在网络上得以延伸，一张“五不出村”，即购物不出村、销售不出村、生活不出村、金融不出村、创业不出村的图景已渐渐照进现实，让现代化的生活方式和经营模式深入到乡村，让电商的新业态惠及“新农村”建设、农业现代化以及农民奔小康等农业事业。

　　互联网给传统行业带来了颠覆性的冲击，也提供了产业升级、价值链重构和行业洗牌的契机。传统邮政行业也迎来一个千载难逢的转型机遇。于浙江邮政而言，主动融入“互联网+”的热潮，做有社会责任感的企业，尤其是在创新农村商贸流通模式、服务农村经济发展上，彰显大企业应有的风范和担当，更是时代使命使然。

构筑电商跨境平台：助力“浙货”走向世界

　　浙江制造业发达、商品货源丰富、商品交易活跃。近年来，随着全球消费市场需求变化明显，浙企纷纷通过电子商务方式开展跨境贸易，拓展国际市场，并取得了突破性进展。商务部数据显示，目前，浙江跨境电商进出口额仅次于广东，位居全国第二位，而两省相加占到了全国的70%。跨境电商无疑是新常态下推动浙江经济转型发展的重大战略，是经济发展的新引擎、产业转型的新业态、对外开放的新窗口。

　　据浙江邮政包裹业务局局长俞亥介绍，全国邮政国际小包的市场占有率超过60%，浙江邮政2014年国际小包收寄量同比增长达到了144%，2015年预计还将再创新高。正是嗅到了跨境电商发展所带来的巨大机遇，浙江邮政一方面着力增强出口通道能力，目前已开通从杭州萧山机场直发航空路线24条，可直达欧美17个国家，极大地缩短了国际小包的运输时间；另一方面对接各级政府，共促跨境电商产业发展。一大批跨境电商产业园已在全省各地培育成长。

　　杭州邮政积极对接国家级的杭州跨境电子商务综合实验区，抓紧邮政跨境电商寄递业务布局。

　　宁波北仑邮政为保税区“跨境购”平台上的电商企业提供“落地配”国内小包寄递服务。

　　衢州跨境电商产业园“零创平台”已引进当地特色产品供货……

　　从杭州到临平下高速，不远处就看到了余杭“邮e邦”跨境电商园的牌子。据浙江邮政杭州市余杭分公司副总经理王芳介绍，不同于其他跨境电商产业园，“邮e邦”的特点是“政府主导、邮政运营”，即由余杭区政府进行产业规划、园区规划、配套投入，并给予相应的政策扶持，邮政方负责在园区内招商、管理、运营、孵化。目前仓储面积已达7000平方米，已有6家企业入驻运营，预计2015年入住园区的企业年销售额可达到1.5亿美元。

　　汪震，如今正在产业园内经营一家创业型跨境电商。他说，除了各种优惠政策，产业园的细节处理更是让他有一种家的感觉，“真的没想到这里还会有食堂，而且吃一顿饭只需要五六元”。面对全球经济的复杂形势，汪震的店铺也不可避免地受到了冲击。但产业园提供的培训，让他受益匪浅，现在他已找到了一条做专做精的发展之路。“服务百姓、服务政府、服务企业”是产业园相关负责人说得最多的话，“我们与入驻的企业之间并不是企业与企业的关系，而是朋友与朋友的关系。拼服务、做好后勤保障就是我们的工作最大目标。”

　　位于金华市占地60亩的浙江金义邮政电子商务示范园，单日最高收寄量已突破2.5万件。浙江邮政金华市分公司副总经理葛敏介绍说，金华邮政在示范园“引育结合”模式的基础上，积极整合园区电商企业优势资源，进一步创新培育跨境电商“仓配一体化”服务模式，成功搭建了跨境电商“零创”平台，为有志于从事跨境电商创业的大学生、社会青年、各传统及外贸企业相关人员提供“电商服务、仓储物流、资金贷款、技术培训、创业辅导、产业孵化”等一站式解决方案。

　　据悉，金华邮政打造零创平台，助力大众创业、万众创新的发展模式得到了当地政府的充分认可。9月22日，金华市商务局、金华市网络经济发展局、金华市人力资源和社会保障局以及中国邮政集团公司金华市分公司联合发文，在全市启动跨境电商“零创”培训活动。首轮培训规模将超过1000人。相信这股 “自下而上”的民间活力与内生动力，对助力实体经济，实现虚拟经济与实体经济互生共赢，打造浙江经济“升级版”大有裨益。

　　好消息不断传来。不久前，申请在义乌设立国际邮件互换局获批，来之不易的批复将大大改变义乌乃至浙西南跨境电商物流速度。以往义乌邮政的国际小包必须要运到省会城市杭州，现在义乌跨境邮包将直通全球，极大提升了出关效率。

　　目前中国邮政在跨境电商领域提供了多层次的物流服务和仓储、结汇、退税等多元化增值服务。到现在为止，浙江邮政参与建设的跨境电商园区共61个，培育电商卖家300余个，成为各地青年创业就业的孵化基地，带动了地方电商产业经济的发展。同时，浙江邮政还与阿里巴巴速卖通实现线上平台对接，在杭州、宁波、温州、金华和义乌开设速卖通集货仓，24小时内联系客户，确保当天18时前到仓邮件实现当天发货。据悉，目前浙江邮政累计服务速卖通商家达1.7万家，并呈现持续快速发展的态势。

　　后记：

　　浙江邮政的农村电商是一项真正意义的民生工程，符合农民的现实需求，也正好契合农村消费升级的时代风向；同时，农村电商也符合当下县域经济形势的发展需求，利用电商平台，统筹城乡发展，实现市场信息传递，让农村年轻人在创业中掌握先机，成长为改变未来互联网格局的重要力量。

　　跨境电商是邮政传统业务中培育出的又一片市场蓝海。从跨境包裹寄递服务着手，畅通出口通道，保障跨境包裹投递时限，同时积极整合上下游服务链，通过建设电商园区等为越来越多人参与跨境电商发展创造便利的条件和交流的平台，浙江邮政成为了跨境电商发展的孵化器和助推手。

　　无论进军农村电商，还是助力跨境电商，浙江邮政一系列的平台建设，既是邮政顺应“互联网+”时代下的转型，也是摆脱传统狭隘、走向新兴宽广企业发展轨道的新渠道，同时又是对自身的有益反哺，老品牌因吸收新元素，焕发了新活力。邮政，始终走在永续发展的常青之路上。