乌龙微博刺痛神经
沈吟
“老公让我中呗。”前几日,嘉兴市环保局官方微博转发了一条名人微博,并直呼其“老公”,还配上了令人咋舌的评论。转评微博,希望从大V处沾得喜气,夺得“大奖”,官微如此不严肃令人惊讶。尽管该条微博很快被删除,该局也发声澄清是微博账号被盗,但网友对此议论纷纷。
政府部门的官方微博,是一个机关、一个部门在新媒体上展示形象的平台,也是政府部门与网友之间的沟通桥梁。但是近年来,官方微博的“乌龙”事件频现,不时有惊人的言语出现,屡屡刺激着人们的神经。今年7月,杭州西湖博物馆官微称“我馆昨夜被盗”,继而又出面澄清,称被盗的不是文物,而是微博账号。
发出“乌龙”微博的理由,是盗号也好,是工作人员操作失误也罢,都在一定程度上影响了政府部门的形象,也反映了部分政务微博在管理过程中存在漏洞,其发布流程、审核机制有待完善。
目前,嘉兴市环保局已采取相关措施,加强微博管理,这一做法值得肯定。笔者认为,不能因为少数“乌龙”事件的发生,就此否定官方微博的沟通交流和问政作用,不可因噎废食。同时,相关部门应该引起重视,在管理流程上下好功夫,切实做好账号保护和管理工作,提高工作人员的业务水平和素质,让官方微博充分发挥作用。