记者 吕玥 通讯员 王鹏程

　　初秋的午后，杭州湖墅新村格外宁静。

　　然而，某居民楼202室楼道窗户，4根被液压钳截断的铁栅栏，却以一种扭曲的状态突兀地存在，仿佛告诉人们这里曾发生一起让人扼腕的悲剧。

　　9月7日上午，78岁的独居老人陈有明（化名）被发现猝死家中，去世时身边没有一个亲人。漫长的数小时后，当消防队员破拆进入时，老陈已经没了呼吸。

　　悲剧之痛

　　最早察觉陈有明出事的邻居魏大妈告诉记者，她的心情久久不能平复。魏大妈与老陈同岁，退休前同在杭州链条厂工作。

　　据魏大妈回忆，老陈的生活比较规律，因为他一个人住，魏大妈经常会去敲敲门。9月7日，魏大妈从早上7时多一直敲门到8时多，都没看见老陈出来，赶紧跑到社区寻求帮助。

　　社区书记马上带着工作人员赶来，在路上他们给陈有明唯一的女儿——38岁的陈芳（化名）打电话。不过让很多人、尤其是魏大妈难以接受的是，陈芳表示“请假不方便，过不来”。

　　无奈，社区只能报警，并拨打了120。经初步诊断，陈老伯在凌晨突发心脏病不幸去世。

　　据魏大妈回忆，老陈搬到这里10多年，女儿来看他的次数屈指可数。

　　其中的缘由，或许和老陈与妻子早早离婚，女儿一直跟着母亲长大有关。陈芳也曾对媒体表示，父亲性格孤僻，经常发脾气，所以平时很少来看他。

　　魏大妈觉得，毕竟是亲生父女，怎么能这么冷漠。老陈平时非常节俭，有时候邻居看不下去，就当面说他：“你留着钱干嘛？你女儿又不来看你。”但老陈总是笑笑，不说话。

　　前几年女儿要装修房子，找父亲借钱，老陈给了。但老陈有事，魏大妈联系其女儿却并不顺利。魏大妈告诉记者，老陈平时有高血压，不久前查出患有心脏病。

　　老陈被查出患有心肌梗塞的前兆，8月16日做了心脏支架手术，9月3日出院。9月6日晚上，魏大妈还听老陈表示有点气急，放心不下，第二天一早又去敲门，没想到这么突然地走了……

　　独居之苦

　　对于上了年纪的老人来说，老陈去世这件事情带给他们最大的冲击是，毫无障碍的代入感，以及由此带来的恐慌。这个恐慌并不在死亡本身。但怎样老去，却是可以选择的。

　　老陈的邻居、家住6楼的王秀晶（化名）今年76岁，也是独居。因为事情就发生在身边，而且陈有明就比自己大了两岁，让她很是担心自己的状况。在她看来，魏大妈的子女让人羡慕，虽然她的老伴逝世8年，但5个子女轮流每晚陪母亲睡觉。自己两个儿子住得远，平时工作又忙，仅仅两三天才来一个电话，让她觉得万一出事了，心里有点慌。

　　为此，她特意拉着社区工作人员沈艳聊天，希望社区能不能在每天晚上8时左右，给他们这样的独居老人打个电话？在做了15年社工的沈艳看来，这个要求虽不过分但实在让人为难：“社区也就10来个社工，要管全社区1000多位老年人，怎么管得过来？”

　　原本，社工想帮陈有明申请养老服务补贴，这样他就可以获得每月一定时间的专业人员服务，但老陈的月退休工资超过了规定3000元的上限，只能作罢。社区又嘱咐楼道小组长经常上门看望，还拜托邻居经常关照，但悲剧依然发生了。

　　记者从省民政厅获悉，截至2014年末，全省60岁及以上老年人口达到945.08万人，全省纯老家庭人口数（指独居或同住成员均为60岁以上老年人的家庭）为225.79万人，占老年人口总数的23.89%。虽然各地已经构建起不同程度的居家养老体系，但如此庞大的纯老家庭，一旦发生紧急情况如何处置，还是让社区一筹莫展。

　　待解之局

　　如何照顾独居老人，各地在不遗余力地探索和努力。去年，杭州试点的首家智慧养老服务中心在江干区闸弄口街道落户，重点就是为辖区老人提供安全援助和关爱服务。

　　这些安全援助，主要由5个“安全智能卫士”的电子设备保障，包括烟感探测器、煤气探测器、红外人体感知仪、随身紧急按钮、综合报警主机等。一旦老人出现身体意外，或家中出现煤气泄漏等险情，都可以通过不同的电子设备进行报警，社区的工作人员会立即赶到现场救助。同时，还有专人接听老人电话，陪他们聊天排解孤独。

　　然而电子化的手段，到底能否代替人的作用，还有待商榷。魏大妈告诉记者，老陈前些年也从社区领过一只老年手机，但平时几乎没有看见他使用。“许多电子设备还是需要子女或者专业人员去指导使用，否则发挥不了多少作用。”一位社工告诉记者。

　　老人的心理问题也需要更多关注。杭州市第七人民医院科教科科长刘健告诉记者，此前他们医院曾做过一个课题，通过筛查、诊断上城区1309位60岁以上老年人发现，有7.3%的老年人患有抑郁症。“大家觉得年纪大了，劳动能力和收入下降了，觉得孤独是正常的，殊不知很多老年人已经罹患心理疾病。”刘健表示，这要求政府层面、社区、志愿者团体做更多工作，积极提供居家养老服务和一些助老服务，让老年人感受到更多社会支持。

　　“这么多的帮助中，家庭的支持无疑是最重要的。”刘健指出，家人尤其是子女的主动关爱，可以让老年人获得更多幸福感。