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00014版:人文·理论视野

“精准营销”与“三贴近”

——大数据时代思想政治工作的机遇和挑战

  思想政治工作历来是我们党和国家的重要政治优势。人类进入“互联网+”时代,因为计算机和网络的普及,特别是移动通信和互联网的融合,使我们今天日常生活中无处没有数据的存在,大数据给思想政治工作带来新机遇和新挑战。

  一、大数据显示的是过去,但揭示的却是未来

  “大数据”之大,就在于将各种分散的数据(信息),彼此联系,由点而线,由线至面,由面到层,多维度综合,彰显出事件(事物)更完整、更全面的真貌,让人们能更清楚地理解事件(事物)的本质和未来的趋势。在“互联网+”时代,大数据将像传统的“人、财、物”一样,逐步成为社会重要的生产资料和创新资源,并将成为国家发展的新动力和社会创新的新活力。

  研究表明,从人类文明开始到2003年,人类共创造了5TB(兆亿字节)的信息,而现在,这样的数据量却仅需两天就被创造出来,且速度仍在加快。数据显示,2011年全球创建和复制的数据总量,就达到了1.8ZB(1ZB等于10的21次方比特),相当于全球每人产生300GB以上的数据。目前这个数字仍在快速增长,预计2020年,全球产生的数据量将超过80ZB。

  数据就是信息,信息就是数据。移动互联网在线,让数据24小时随身随时可复制、可传播、可整合。同一份数据可以在不同的服务器上快速流转、重复使用,不同的数据可以快速互相整合、产生新的效用,数据的价值越来越凸显,而它们的保存成本和分享成本却越来越降低。人们使用数据,不应该仅仅局限于用数据说话、用数据来支持自己的观点,而是要通过数据获得启示,发现新的知识和规律。

  大数据对人类带来的影响主要有:1.“大数据资源”将成为重要战略资源。2.“大数据决策”成为一种新决策方式。3.“大数据应用”推进信息技术与各行业深度融合。4.“大数据开发”推动新技术和新应用不断涌现。5.“大数据安全”上升为国家战略安全。

  大数据显示的是过去,但揭示的却是未来。我国“单独二孩”政策的出台,就是通过对巨大的人口普查数据进行建模,可视化分析,沙盘演练后做出的科学决策。中国高铁建设、中国路桥建设、中国通信技术、中国金融业……之所以能在国际市场竞争中占有一席之地,就是因为他们背后有中国“大数据”在支撑,这也是党中央作出“一带一路”国际合作发展战略的坚实基础。

  二、大数据给思想政治工作带来的机遇和挑战

  我们党现有8800多万名党员,这本身就是一个大数据。这个大数据也表明,我们党的思想政治工作具有强大的凝聚力和创造力。不论在新民主主义革命时期、社会主义革命和建设时期,还是在改革开放新时期,党依靠强有力的思想政治工作,动员亿万人民群众团结在党的周围,奋发有为,开拓创新,创造出了一个又一个的世界奇迹。我们党的思想政治工作优良传统就是:贴近实际、贴近生活、贴近群众。

  然而,大数据的“精准营销”对“三贴近”的传统思想政治工作的理念、机制、内容、方式等方面都提出了新的要求:

  第一,思想政治工作的理念必须与互联网、大数据的时代特征相融合。也就是思想政治工作的理念必须贴近时代特征、贴近社会热点。比如,传统的电影、电视剧的制作理念,强调的是好本子、名导演、名演员、封闭式拍摄和强势广告宣传。而“互联网+”的制作理念则是开放、协同、共赢,在操作层面上:一是采取互联网调查、统计出民众的期待热点,再写剧本。并且在边拍摄、边上映过程中不断听取观众反馈意见调整剧情;二是采用植入式广告降低成本;三是采取网上调查,起用“偶像型”演员;四是采用开放的“粉丝探班”形式,来炒作“热点话题”。可见,今天微博、微信、APP、二维码、电子考勤等等“大数据”载体都可以成为思想政治工作多维度整合考虑工具,并可作为“精准营销”解决问题的思路和依据。

  第二,思想政治工作的机制必须与互联网、大数据的时代节奏要求相融合。也就是思想政治工作的机制必须贴近生活节奏、贴近“社会生态区”。淘宝十多年发展的颠覆性数据故事的背后,是商业模式和运营机制顺应“互联网+”时代要求的创新。首先,是大数据统计指导下的“精准销售”商业模式的创新,数据是社会规律、商业规律的载体,统计分析则是发现这种规律的手段;其次,是扁平化管理机制告别了官僚式分层管理,节点化驱动模糊部门界限,依据工作流程为导向建立临时工作团队,让每一个发起流程“节点”的人来驱动业务发展总进程。人人都将成为核心,人人又都不是核心,流程完成,部门解散。这些“精准营销”商业模式和运营机制的创新为思想政治工作机制的创新提供了范本。

  第三,思想政治工作的内容必须与互联网、大数据时代人民群众的需求相融合。也就是思想政治工作的内容必须贴近人民群众,贴近人民群众的中国梦。不同的历史阶段,人民共同的向往和追求是不同的,当前,我们必须要把实现中国梦,实现企业(集体)梦,实现个人(家庭)梦三者有机结合起来,思想政治工作才可能在人民群众中“走心”。习近平总书记说:“中国梦归根到底是人民的梦”。“实现中华民族伟大复兴的中国梦,就是要实现国家富强、民族振兴、人民幸福”。在全民创业、万众创新的时期,我们要结合实现中国梦的大目标,通过互联网开放数据(信息),将原来由少部分社会精英垄断的知识和资源,向人民大众开放,集合大众智慧,推动创业创新,这就是“众创”。因此,思想政治工作内容“大数据”的收集、统计、分析、提炼、利用等工作对我们提出了新的课题。

  “大数据”时代为思想政治工作的“精准营销”提供了广阔的舞台。

  【作者单位:中国联通浙江省分公司】


浙江日报 人文·理论视野 00014 “精准营销”与“三贴近” 2015-09-11 4004942 2 2015年09月11日 星期五