通讯员 徐明

　　日前，万科住宅装修定制业务“美好家”在良渚文化艺术中心正式发布。这意味着，以后买万科的房子，推门入住的将不仅仅是标准的装修成品房，还可以享受个性化的装修定制服务，更便捷、更轻松地实现美好家园梦想。

　　“美好家”是万科上海区域在2015年推出的满足时代要求和未来房产发展的一项重要业务策略。“美好家，顾名思义，希望通过装修定制业务实现更多客户可选择的装修，满足客户需求，凝聚客户。”这是万科杭州总经理李嵬的开场白。他提出了杭州万科在2015年开始推动复合地产业务整个再造，复合地产包括传统的开发建设、资产增值、地产金融和客户凝聚。

　　基于发展复合地产的坚定决心和房地产+的时代背景，杭州万科将不断完善社区服务平台，密切关注新的细分市场机会，实现客户的凝聚；同时在扎实住宅核心开发能力的基础上，实现行业引领的重要探索与实践。而这一使命的首个落脚点就是——住宅装修定制业务，万科特地为她赋予了一个承载期待的名字——万科·美好家。

　　在市场上，万科不仅率先告别了毛坯房的半成品交付，实现全系产品的装修成品化交付，而且还领先推出住宅装修定制业务，不断为客户创造更大的价值。现在要做装修定制，一方面源于对客户的关注与对客户需求的细致观察，另一方面也得益于时代的发展，使定制更具可能性。

　　李嵬特别提到，相比制造业，房地产行业由于作业方式的差异，产品品质和作业流程管控薄弱，但是万科一直在推动住宅产业化，万科向工业化前进具备更高的可能性，通过分解标准化的管理模块，使精细化的个性产品定制成为可能。”万科认为，在这种模式中，传统的行业界限将弱化，并会产生各种新的合作领域和合作形式。创造新价值的过程正在发生改变，产业链分工将被颠覆和重组。“这是一个非常艰巨而漫长的过程，但是我们愿在这种理念的指导下，重新审视后台管理流程设计与产品开发逻辑，面向客户、分阶段、有步骤地实现定制。”

　　据悉，“美好家”的产品体系规划有六大定制核心，包括功能可选、材质可选、风格可选、软装可选、全居住周期可选以及量身定制。深度定制的美好家业务，能够创造性地为用户提供差异化的理想居住空间，让用户真正成为家的发起者和设计者，同时更让消费者实现利益的最大化。

　　在运营模式上，美好家将打破传统的“市场调研-批量生产-渠道销售”运营模式，基于互联网技术的用户数据分析、交易平台的供方管理、多重监管的机制等诸多模式，形成新的生产供给和需求的对接，并实现以客户为核心的自有生态圈。目前，杭州万科对美好家业务实践的要求是不反复、分步走、稳步实践。

　　当天，美好家配套APP也揭开了神秘面纱，用户可以通过美好家APP端口便捷地浏览选装选项，选择楼栋、单元、住户，系统提供了三层空间的模型和截面图，客户可以一键浏览三层基础装修标准、选装包和加载后的效果，并且在线便捷地下单相关模块，最终选择的结果会生成一张属于客户自己的个性化定制装修菜单，后台将自动生成客户专属的加载方案。该APP将于年内正式投入使用。

　　据悉，杭州万科下半年面市的所有项目都将提供“美好家”业务模块，而首批落地项目是“桂语里、竹径云山、玉泉。未来“美好家”将进一步探索住宅装修定制业务，并在更多万科项目陆续落地，为客户提供更加多元化的选装模式。