浙江日报 数字报纸


00009版:经济

  @银泰商业CEO 陈晓东——

  我们的教条:

  先开枪后瞄准

  【线下和线上】从线下走到线上不容易,为什么?我们看见电商手里有枪,也试图去做,可做完了以后发现,你做出来的枪能响已经不错了,正如现在很多实体店正在做线上的产品,可一个月能销售几千万就已经不错了。在这方面,银泰是走得最早的,现在线上规模最大,同时也是亏得最多的公司。但是我们的教条叫先开枪后瞄准,方向大致正确,先干了再说,这个叫做勇猛精进。

  【银泰的办法:抢钱、“抱妹子”、分粮】线下的商业为什么会成为现在这个样子,归根到底是过了二三十年的好日子,坐在自己的店里,已经不像原来走街串巷去跟你的顾客、供应商和员工接触了。要从“坐商”转变到“行商”,从“占”文化到“抢”文化。喵街、喵货是我们多年的摸索,过去人家会说这能行吗?今年可以看数字了,这些产品周对周能增长,季对季能翻倍,年对年能够翻10倍,能像个互联网产品一样“抢钱”。

  同时我们还要“抱妹子”,要发现和培养我们的未来顾客,不管做什么都应该围绕你的顾客。为什么现在好似做生意不太容易了?是因为现在的年轻人变化得太快了。

  再说说分粮,做一件事必须有一个强大的团队。目前我们公司的新业务和创新业务,全部都是合伙人制,我们的员工在新业务和创新业务里,会有20%或以下的股份。杭州的西选1200多平方米,一年销售额1.5亿到两个亿,相当于我们同行一个三五百平方米百货店全年的生意,这个生意,我们的团队就是有20%股份的。

  @滴滴快的总裁 柳青——

  做出行平台

  一定要有规模体量

  【怎么看滴滴的烧钱问题?】这是一个规模效应的问题。当平台规模不够大时,这个业务是不可持续的,用户体验肯定也是很差的。比如,如果没有滴滴刚创始那年冬天拉来的1万个司机,就不会有今天的滴滴,你必须有足够的运力基础才能够有乘客叫到车。所以从0到1的步骤非常难,而且叫车成本也非常高。然而完成这个步骤以后,有更多的司机在平台上,每个乘客的等待时间就会更短,出行价格相对更低,这就形成了一个正循环,订单量会更多,客户留存率会更高,也更能满足多样化的需求。对司机而言,每天接单量多了,就不需要靠补贴,而是靠每小时的收入留在这个平台上,也会形成一个正循环。所以很多人说,为什么一定要做那么大,为什么一定要做那么多,就是为了用户的体验。所以做出行平台,一定要靠高规模,这样才能拉动整个平台的效率。到现在,滴滴快的平台达到的数字是:出租车订单量为每天300万人次,专车为400万人次,顺风车的订单峰值达了223万人次,滴滴代驾峰值达50万人次。

  【未来想做一件什么事?】我们未来想做的是,某天某位朋友出行的时候,拿出移动设备说一声“我要走了”,刚走到楼下,车就自动到了。这个车有可能是出租车、快车、被拼的车,也有可能是到你们小区接你的大巴。为什么这么快就能到?因为它记录了你上一次出行的记录,你的出行会更经济、更舒适、更体面。这就是我们的梦想。

  @阿里巴巴移动事业群总裁兼阿里妈妈总裁 俞永福——

  大数据营销:

  找对人,说对话

  【DT时代大数据营销】市场营销无外乎解决三个要素之间的关系:货(产品)、人(用户)和通道。营销的本质是在“人”与“货”之间找到“通道”,找对人、说对话。而在DT时代的大数据营销,通过数字化、数据化、程序化和一体化,我们将有望实现营销的本质。

  【阿里大数据的独特价值】在人、货、通道的数字化上,“人的数字化”是最困难的,而阿里大数据的独特价值恰好是“真人”,即真实消费群体的真实消费意向。人的一生中可能会有两个甚至多个手机号、邮箱以及居住地点,但是我们研究发现,拥有两个以上淘宝和支付宝账号的,则是以上所有纬度里最少的。这就是能够把用户真正聚焦到一个“真人”身上最重要的线索,这样的数据,它的价值是非常独特的。当下,我们所有人都已经进入多屏的世界,PC屏、手机屏、电视屏、汽车屏,随着你拥有的屏越来越多,每个屏都被认为是一个独立的ID,你如何进行连接呢?只有通过真人的线索进行连接,展开营销。这些都是我们在做的产品和服务的方向,即对人的研究。

  @魅力惠创始人兼CEO Thibault Villet(韦亦博)——

  消费习惯变

  款式新比折扣更重要

  【国际奢侈品牌电商的新趋势】今年5月份我们做了调研,采访了1万多名客户,发现有45%的客户会在线上购买奢侈品,且量还在不断增加。同时,人们愿意在线上进行采购奢侈品的金额也不断增加,2014年的调查中,客户平均单笔消费金额是2000元,而今年5月份的调查,客户愿意将4000元用于在线奢侈品的购买。我们非常有信心,在货源充分保障的情况之下,在2016年,我们将会看到更多的客户能够花8000元以上,甚至4万到5万元的购买金额,这对我们来说是一个非常乐观的凭证。

  目前,因为中国的购物季和国外购物季之间有季节差异,以及促销文化不同等原因,我们的核心业务主要还是通过打折销售的方式。但非常有趣的一个趋势是,现在约30%的客户表示已经不太关注折扣,只想购买一些当季的产品,最新的款式和样式。这些人一般都比较年轻,多在30岁以下,这表明,这一代人正经历着对于奢侈品购买和消费品购买习惯的改变。

  (记者 陈佳莹 董小易 李倩)


浙江日报 经济 00009 2015-09-08 4004287 2 2015年09月08日 星期二