通讯员 朱鑫燕

　　本报讯　“用手机随手一拍，把用电安全问题放到微信群里，马上就有专业人员为你答疑解惑，给我们提供了很大的方便。”8月6日上午，在嘉兴南湖区新嘉街道月河社区，社区李书记对嘉兴供电公司服务队员办事效率竖起了大拇指。自从该街道携手电力部门开通了“红船电力服务微信群”，居民用电问题总能在第一时间得到解决。

　　入夏以来，随着气温不断走高，居民用电负荷也随之攀升，特别是老旧小区集中的社区，夏季安全用电问题相对突出。嘉兴供电公司创新工作方式，开启了社区迎峰度夏安全用电的“微模式”，在经过了前一段时间与各社区负责人的沟通和交流后，“红船电力服务微信群”应运而生，群内人员包括共建街道社区工作者、热心居民、电力服务志愿者以及抢修工作负责人。群里一旦有来自社区的状况，电力人员看到后会第一时间处理。

　　就在微信群成立的第一天，嘉兴百花社区就有一居民拍下了一处安全隐患，一个拖把挂在了电线上。图片在微信圈晒出后，电力服务队员随后就赶到了现场，用专业的方法将拖把取下，及时消除了一起用电隐患。据悉，从7月建群至今，嘉兴供电公司已经为社区解决了10多起安全隐患或用电问题。

　　“最大的区别就是，以前发现用电问题需要一级级报备，拉长了解决问题的时间；建立微信群之后，我们可以直接根据居民反映的情况第一时间赶赴现场，有些甚至在群里就可以解决。”嘉兴供电公司抢修服务队的队长朱洪春表示，这不仅仅是一种简单的形式改变，而是流程上的一种简化和创新，可以说在基层开辟了一个安全用电管理的绿色通道。

　　目前，嘉兴供电公司已经将老城区的16个社区“圈”进了“红船电力服务微信群”，如果运行顺畅，将有更多的社区陆续加入其中，共同打造安全用电新环境。