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00003版:要闻

在杭州东新园社区,老人度夏受到重点关注——

小区助老服务,给力

  本报杭州7月29日讯

  见习记者 张梦月 通讯员 戴青

  上午,酷暑难耐。杭州下城区东新街道东新园社区,45岁的社区助老员王建文熟练地骑上旧电动车,向东荷星苑11幢1单元驶去,她要去看望独居在家的91岁老人陈素英。

  作为助老员,她这一上午得走访五六户社区重点关注的独居或空巢老人;下午回到社区服务中心,再一一记录走访情况,建立台账,将老人提出的需求反馈给社区。目前,东新园社区共有老人1682名,其中90岁以上的32人;独居老人73户,空巢老人145户。

  “陈阿姨,你快坐!这么热的天,要适当开一下空调。” 爽朗的王建文刚走进陈素英老人家中,就搬了把小椅子坐在陈素英的藤椅边,拉起了家常,了解老人最近的饮食与身体情况。临走,王建文再三叮嘱她:“有什么需要就给我打电话,大热天不要一个人跑出去。”

  五六户人家跑下来,王建文已是满头大汗,她不停地用小毛巾擦着。到了夏天,独居老人就是她的重点关注对象。王建文在助老员岗位上工作了六七年,她就像一位“大管家”,每天按时排班探望老人不说,还要当代购员、修理工,为行动不便的老人解决许多生活困难与烦恼。

  上周三,81岁的独居老人俞成山打电话给王建文,说想吃虾。王建文下班后,立即去东新农贸市场买了半斤活虾,并冒雨送到俞老家中,恰好赶上俞老的晚饭时间。

  “和老人熟悉之后,他们一有需求就会找我,有时候双休日也会让我帮忙配药买菜,我都没有上下班之分。”王建文笑说。曾经还有空巢老人夏日不堪蚊虫骚扰,打电话到社区请求帮忙挂蚊帐。“当时社区立即派了助老员前往老人家中,帮他安好蚊帐,老人舒心是第一位的。”

  老人多,人手少,王建文忙不过来时,东新园社区的退休党员蒋艳贞、胡根红也会来帮忙。10年前,蒋艳贞与胡根红搬到东荷星苑,热心的她俩报名成为社区志愿者,主动关怀身边老人,成为“银龄互助”的好榜样。

  除了热心居民的伸手援助,杭州钱江养老服务中心作为第三方机构,也分担了助老员王建文的工作重任。“天气热,我每天只能走访几户老人,第三方机构也会派出服务人员一同走访,当天没来得及探访的老人,必定会打电话一一询问情况。”王建文说。

  下午,杭州市区最高气温定格在38℃。王建文从随身的包里拿出一把塑料扇,不停地扇着。这个看起来不大的包包是她的“百宝箱”,里面装着许多老人用的物件。“老人需要的话,我都会送给他们。”笑声中,透着王建文对老人真挚的关怀。


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