金春华

　　新鲜出炉的《2014年华东地区城市公共服务质量监测报告》，让浙江人骄傲了一把。这份我国首个关于公共服务质量的评价报告，监测了华东7省市76个城市在市容市貌、医疗卫生、养老服务等11个社会民生保障问题。浙江总得分位列7省市首位。

　　浙江城市公共服务水平日益提升，百姓获得感越来越强烈，是我省经济社会发展带来的成果，也是省委、省政府一直重视民生保障的结果。

　　公共服务是一项综合工程，需要硬件投入和软件提升两手抓。市容市貌等工作，表面上看可以通过大量财政投入在短时间内获得改善，其实需要多方面的提高。特别是服务型政府中公务人员综合能力的提高，难点多，涉及面广，见效周期长，但对提高各方面工作则有着事半功倍的效果。正如一些发达国家市容市貌的整洁，总是离不开国民素质之高、政府规划理念之先进的因素。

　　公共服务是建设服务型政府的内在要求。这要求我们转变观念，注重政府财政在各民生项目上的投入同时，注重人员素养等软实力的培养，构建更多贴近群众实际需求的服务方式和机制。只有“里子”做好了，城市才真正有“面子”。