7月7日，丽水市民丘新（化名）拿着一面锦旗来到工行缙云支行，赞扬网点工作人员“情系客户慧眼识骗局，忠于职守苦口挽巨款”，帮助他的母亲避开了一次“端午劫”。

　　老太执意要求汇款

　　话说6月20日端午节，缙云支行本级营业部人来人往、业务繁忙。15:00过后，一位八旬老太拄着拐杖走进网点，来到3号现金窗口，从包里掏出一张写着对公账户的单子，要求汇款。

　　“德清某生物科技有限公司，19.5万元？”储蓄柜员何佳伊心里打起了嘀咕：老人家要向一个公司汇出这么多钱，难不成中了骗子的圈套啦？凭着经验和预案，她用拉家常的方式，询问起汇款的用途。

　　刚开始，老太说是给熟人打钱，但在小何的追问下，终于讲了实话：“这是朋友推荐的投资项目，业务员在电话里告诉我，基金有高息返利，很快就可以让20万变成40万。”

　　这明显是一起电信诈骗，小何请客户先跟家人商量商量，查查这个公司是否正规。想不到，老太固执得很，非要汇款，并说不能让家人知道，否则就是触犯了她的隐私。

　　市民热心帮助劝导

　　何佳伊见客户情绪激动起来，一边用填单来拖住老太，一边通知大堂引导员张玩卿、值班经理赵雅过来帮忙劝阻。大家虽然列举了很多真实案件，但毫无用处。

　　“就是被骗了，我也心甘情愿，不用你们负责。”警惕的老人家还厉声禁止工作人员报警，否则就要和银行拼老命。

　　因为窗口被占，排队等候的其他客户就过来了解情况，还手机上网查询“某生物”，结果跳出来的全是被骗的控诉，于是纷纷加入劝导的行列，甚至有位热心市民现身说法，说他的父亲就是轻信了骗子的花言巧语而损失惨重，把肠子都悔青了。

　　但问题在于，年纪大的人一旦认了死理，九头牛也拉不回来。老太觉得大家是合起来骗她，要断她的财路，所以仍然一意孤行。

　　败下阵来的人们之中，有些性子急的开始嚷嚷：“让她自做自受好了。”唯有工行员工仍在继续苦口婆心地劝，只是没什么效果。

　　工行成功堵截诈骗

　　16:00左右，《处州晚报》记者丁罡正巧来到缙云支行办业务，也上前劝说，结果被老太顶得够呛。机灵的他悄悄拨打了110，五云派出所的民警朱东巍很快就赶到现场，这下总该劝得通了吧。

　　哪知，老太主动验明了警官证后，还是将信将疑，甚至质问对方：“既然知道这个公司搞诈骗，怎么不抓捕归案？居然还用警察的身份来压我。”朱东巍只得改变“战术”，通过公安系统，联系到客户的家人，告知事情原委，请他们赶紧过来帮忙。

　　紧接着，大堂引导员、值班经理和记者、警察继续进行“车轮战”，老人家开始让步：“20万不汇，那就汇个5万试试吧。”“阿婆，你这5万汇了可就没了啊。”“我愿意试试。”

　　17:20，在工行工作人员不厌其烦的苦劝声中，网点大门都关了，老太这才不再坚持，跟着儿媳和孙子回家了。

　　“老年人因为安全意识不高，容易被小利小惠诱惑，现在已经成为不法分子实施诈骗的主要对象人群。”工行丽水分行办公室主任陈强说，针对近年来电信诈骗猖獗、社会危害严重的问题，该行进一步加大了防范力度，在丽水银监分局的大力指导下，开展“平安金融”创建活动以及打击电信诈骗专项宣传等，将人防、技防、物防联为一体，有效提升了网点柜面和自助机具的防堵成功率，2013年还协助警方擒获了利用伪基站假冒95588短信实施诈骗的犯罪分子。

　　（田建华　李坚英）