多些互信互助　少些猜疑拆台

　　冷漠，像冰一样融化

　　核心提示：

　　随着社会主义核心价值观深入践行，各地最美人物不断涌现，弘扬正能量成为人们的共同价值追求，为社会增添了温暖和美好。但不可否认，当下也不乏一种冷漠现象：人与人之间缺乏信任感，面对别人求助无动于衷。这种冷漠症冲击社会风气，也冲击人们的心理和情绪，亟须引起重视。

　　对玉环县楚门镇东西村村民来说，5个月前的那场车祸是“永远的痛”。

　　今年2月，该村一名中年村民醉倒在村道中央，先后有20余名村民经过，却没人上前相扶，结果导致这个醉酒村民被一辆轿车碾压死亡。

　　“如果过路的人能早些出手相助，这场悲剧就不会发生。”这起事件被媒体曝光后，不少人发出叹息。

症状，

沉默应对求助

　　楚门镇东西村的监控探头，记录下了事件的全过程。

　　2月1日下午4时半，54岁的村民陈某身穿睡衣行走在村道上，接着踉跄跌倒，躺在一个拐弯处。

　　一名路过的司机发现了躺在地上的男子，下车查看，随后驾车离开。在陈某倒地后的8分钟时间里，身边先后有4辆汽车和23名行人经过，有人曾上前观察，但扭头就走，只有一名妇女前往陈某家中通知。

　　悲剧发生在下午4时38分，一辆白色轿车由远而近，左转后直接从陈某身上碾过，并将其拖行一段距离才停下。陈某被碾压后当场死亡。尽管当地有人表示，死者平日酗酒成性，此前有过醉酒讹诈他人的前科，因此这次醉倒无人敢扶。但很多网友看了视频后，发出“这真让人寒心”的感叹。“如果不正常的事情变得正常，那我们就需要警惕了。”一位网友评论。

　　类似的事件时有发生。今年5月，长沙女孩小媛下班后乘坐公交车回家，不料在车上遭遇色狼。让人心寒的是，期间小媛多次求助公交司机和乘客，都无人上前制止。同月，南京某小区的一处住宅内，一具腐烂男尸被人发现，在其死亡后的近一周时间里，群租房内其他6名租客竟没有发现异常。虽然同在一个屋檐下，但他们居然成了“熟悉的陌生人”。

　　更有甚者，去年12月，乌鲁木齐一名交警奋力追上小偷并将其制伏。这名交警亮明身份，并求助围观路人帮忙控制小偷，自己好去几米开外的警车取手铐，但围观的20多个路人却集体袖手旁观。小偷趁机推倒交警，在车流中逃脱。

　　这一桩桩事件，让人们反思：为何有人患上了“冷漠症”？楼房越住越高，人与人的距离却越来越远；通讯方式越来越便捷，人与人之间却越来越陌生。很多人宁可在虚拟世界里用电脑、手机和人交流，也不愿走出家门，和邻居打声招呼。面对一声声求助，他们选择用沉默来回应，认为事不关己高高挂起。

　　有人认为，这种冷漠并不违反法律，充其量只是一个不起眼的人性缺点，不必小题大做。然而有社会学家指出，如果人人都习惯了冷漠，习惯对他人视而不见时，它就不仅关系个人的生活，更会影响社会和谐和文明进步。

把脉，神经麻木不仁

　　老人摔倒没人敢扶，面对困境无人相助……当下社会，我们不时会看到令人寒心的冷漠画面。很多人已习惯用戒备的眼神、怀疑的心态来对待陌生人。但同时，越来越多的人选择奉献爱心、分享关爱。奇怪的是，还有一些人一边指责他人“麻木不仁”，抱怨“人性冷漠”、“道德滑坡”，一边却又提醒自己和亲朋好友：遇事少出头。

　　有人曾总结，幼儿园里教育孩子：“不吃陌生人的糖果”、“不给陌生人开门”；在家中叮嘱老人：“陌生的电话号码不接”、“买东西不听陌生人的推荐”；社区贴着海报：“陌生人搭讪轻易别理睬”……这种“双重标准”之下，折射出一个社会转型时期的矛盾。

　　记者曾在杭州武林广场附近做过一个测试，随机选择30名路人表达问候，约70%的受访者毫无反应，或者迅速离开。其余9人作出“回应”的路人中，5人停下脚步疑惑地看着记者，3人点头报以微笑、1人对记者说“你好”。

　　问题出在哪儿？有专家表示，在经济快速增长的同时，我们也有“公民道德行为失范”的代价，道德责任感逐渐淡化、约束力日渐苍白，以致人际之间出现不信任，这一切是冷漠症滋生的社会基础。

　　当前，中国正从“熟人社会”走向“陌生人社会”。早在20世纪40年代，费孝通就在《乡土中国》一书中对“熟人社会”的一些要素和特征进行概括：私人道德、家族、礼治秩序、无讼、无为政治、长老政治、血缘和地缘等等。在这一熟人社会的图景里，人们从熟悉获得信任感，获得可靠性认可。

　　费孝通先生构想的“熟人社会”，距今已时隔70多年，但其衍生出的交际原则，仍深深沉淀在人们的内心。很多人依旧本能地用熟人社会的方式生活，办事托关系、找熟人，因为“熟人信得过”、“熟人好办事”。正因为如此，面对陌生人的求助，很多人首先选择不信，比如看到小偷，犹豫着是否要干预，担心事后被报复。由中国社会科学院社会学所等单位发布的《中国社会心态研究报告2014》指出，城市规模越大，外来人口越多，“城市管理和服务供应不尽到位”，“社会经济改革较快变动”等，导致出现信任危机。

　　专家表示，冷漠症并非社会主流，但被网络等媒体传播放大后，往往会被过度解读，冲击着人们的价值观，消解社会正能量，无形中会增加社会运行的成本，需要引起重视。

　　“走在大街上，陌生人保护我们，如警察；陌生人也威胁我们，如罪犯。陌生人教育我们的孩子，建筑我们的房子，用我们的钱投资……”这是美国知名学者弗里德曼关于“陌生人社会”的经典描述，也是我们正经历的变革。

处方，重构信任体系

　　当前出现的一些冲击道德底线的冷漠现象，既冲击人们的价值观念，也影响和谐社会的构建。

　　社会学家表示，其实，与人为善的传统美德并未远去，人心向善的传统美德并没有消失，因此日常生活中经常可以看到正能量在身边涌动。

　　层出不穷的“最美浙江人”现象，对此作了有力印证。在以“务实、守信、崇学、向善”为内涵的当代浙江人共同价值观的指引下，一个个承载着大爱的“最美”故事在浙江大地接连发生。从吴菊萍、吴斌、黄小荣，到毛陈冰、占祖亿……陌生人之间传递的是信任、友善、关爱，一幅幅“最美”图景，犹如流溢在良渚玉器上，闪烁在鲁迅诗文里，已自然地渗透在人们的精神基因中。

　　专家认为，融化冷漠的坚冰，重构社会信任体系至关重要。首先应树立起法制的权威，让人们对法律“惩恶扬善”的功能有信心，进而自觉按照规则和公共精神办事。在陌生人社会中，彼此不熟悉、人员流动性强等因素会削弱道德的自律作用。这时，需要建立起法治的权威以规范社会成员的行为。

　　一个高度法治化的社会，法律制度凭借其中立性、公正性、权威性，承载着社会成员最普遍的信任。陌生人在交往时，一旦出现欺诈失信行为，可以通过正当的方式“讨到说法”，也相信能得到公正的裁决。相应地，陌生人摔倒了多半会去扶，因为相信万一被讹诈，法律会还原真相，而不诚信的一方会受到制裁，从法律上免除“正义者”的后顾之忧。

　　其次，应该大力推行诚信教育、道德教育。新闻媒体要通过各种媒介，加强对传统美德的宣传教育和正能量的宣传；公众人物带头弘扬正能量，群众树立起乐于助人的心态，促进全社会形成良性循环，弘扬社会主义核心价值观，激发公众参与传播正能量。

　　专家指出，医治冷漠症，要以道德做引，将法律入药，更需要每个人自己内心中“善念”的配合治疗。每个人都可能是社会冷漠事件的受害者，也将是友爱社会的受益者。生活在这个社会上的每一个人，都应该向自己的良心宣誓，拒绝冷漠。携手共创和谐、友爱、互敬、互助的社会环境，你我有责。

　　■　专家观点

　　省社科院公共政策研究所所长杨建华：不能过度夸大“社会冷漠症”，社会上好人肯定比坏人多。其实每个人都有恻隐之心，只是在一段时间里，由于感到社会的信任度降低、人与人之间的陌生感增强，再加上讹人事件时有出现，人们才会产生一种无助的惧怕感。我们要积极行动，弘扬社会主义核心价值观，拒绝冷漠，传递关爱，让社会充满正能量。