通讯员 张范 记者 翁浩浩

　　有时候，一个不经意的细节，可以拨动人的心弦；一个不起眼的举动，就能泛起爱的涟漪。

　　在嘉善县公安局西塘派出所综合指挥室的文件柜里，静静地躺着几大叠厚厚的快递单存根。细数起来，足有1200余张，其中一些已微微泛黄。收件人的地址遍布全国各地，寄件人则是西塘派出所。所寄的物件或是不慎遗失的行李，或是遭遇贼手的财物。

　　快递单无声，却默默述说人与人的真情。而古镇景区的民警正是用真情，打造为群众服务的“爱心驿站”。

　　感动，源于细节

　　一份来自西塘派出所的快递包裹，让永康人小徐的心情由阴转晴。

　　小徐今年20岁，就读于宁波某大学。5月30日，他和同学一起到西塘游玩，回程时才发现钱包不见了。6月3日，小徐的母亲意外地接到了西塘派出所民警的电话。“喂，是小徐家人吗？6月3日上午，有人在西塘景区公交车站点边捡到了小徐的身份证和学生证，交到了我们所，现在跟您核实一下。”小徐的母亲一阵激动，正当她准备询问如何领取证件时，民警的回答更让她感动：“别担心，我们马上给您寄过来！请您留下收件地址和联系方式，到时会有短信通知。”

　　3天后，小徐顺利收到了这份爱心快递。“谢谢他们，没想到能找到，还免费为我们寄送，服务真周到。”小徐特地致电民警以表谢意。

　　小徐只是众多收件人之一。眼下，找到失物——联系失主——核实内容——邮寄快递，这已成为西塘派出所的一项常态化服务模式。据统计，5年多来，该所累计寄送失物快递1200余次，包含各类证件、衣物、行李、平板电脑、手机等私人财物5000余件，花费邮资2.4万余元。

　　坚持，源于责任

　　西塘是国家4A级旅游风景区，典型的江南水乡，被誉为“生活着的千年古镇”。近年来，游客人数逐年递增，2014年创纪录达653.2万人次。

　　每逢“春节”、“五一”、“国庆”等节假日，到西塘旅游的海内外宾客络绎不绝。在尽情享受美景和乐趣的同时，一些游客却遭遇了诸如行李遗失、财物被盗等意想不到的烦心事。

　　“以前，我们发现失物一般打电话通知失主认领，但这么做，不方便失主认领。加之2010年上海世博会后，西塘景区游客量明显增加，我们就想到用快递的方式邮寄，既高效又便捷。”西塘镇派出所所长俞忠明说。

　　于是，一项免费为群众寄快递的服务应运而生。

　　“翻开接处警记录簿，数不清有多少次去邮局了，自掏腰包付快递费也是常有的事。”民警林鑫说，“但一想到游客丢失东西后心急如焚的样子，能为他们多做点事，又算得了什么呢？”

　　爱心驿站，使命必达。高峰时期，民警一天寄出的快递包裹就达10余个。驻扎在这里的民警换了一拨又一拨，但为民的承诺和宗旨却始终没有改变。

　　为民，不遗余力

　　北京某高校教师牛女士跟随旅行团到西塘度假时，不慎钱包被窃，内有证件、银行卡和现金。接警后，民警加大巡逻走访力度，最终获得线索：一名环卫工人在清理垃圾桶时发现了丢弃的皮夹和证件。经核实，这正是牛女士的钱包。

　　事后，牛女士托人将一面绣有“执法为民、心系百姓”的锦旗送到派出所。

　　这类的感谢锦旗，记者在西塘派出所共看到18面。

　　“填寄快递件虽然增加了我们一定的工作量，但每每听到失主的感谢，心里特别开心。”西塘派出所负责指挥中心的民警顾一辰说。

　　为了让游客能尽可能不丢失、不被窃物品，西塘派出所针对旅游旺季人流密集、扒窃案件易发的特点，增强对重点区域、时段的巡逻防控力度。同时，依托“互联网＋”理念，将服务触角向网络延伸，在门户网站、官方微博、微信上开通“失物招领”专栏，截至目前已返还赃物、失物68件。

　　眼下，西塘派出所会同当地环卫所、行政执法、旅游公司等，通过建立信息共享和反馈机制，发起一场“让失物回家”主题公益活动。让爱心的涟漪不断扩散。

　　为此，警方提醒，不管是被盗还是自己大意丢失财物，失主都要及时向公安机关报警备案。一方面，民警在执勤时可以及时查获所丢失的财物，根据报警记录及时还给失主；另一方面，公民或民警发现无主财物时，可以通过110报警平台快速查找失主。

　　（本报嘉善6月29日电）