吾建英 管建慧

　　农信服务点是信用社服务千家万户的毛细血管，为信用社的服务接通了地气，夯实了农信普惠金融的基础。在衢州市衢江区，有责任心、做事贴心的农信服务点工作人员，成为当地农户的“娘家人”，在赢得群众信赖的同时，业务开展也水到渠成，来看看这些农信服务点里的支农联络员是如何念好“服务经”的？

　　善为农户算账的祝金良

　　方杨村人口不多，只有1000多人，在衢江区知名度并不大，但作为一个农信服务点却早已名声在外，老支农联络员祝金良因为善于为农户算账，又乐意帮村民解决难题，很受十里八乡群众的欢迎。

　　2010年开始，方杨村的土地陆续被征用，根据国家政策，土地征用可以享受失地农民养老保险。村民徐炳炎夫妇也想每月领到政府发的养老金，可凑来凑去只有2万多元，养老保险只能先交一个人的。徐炳炎找到祝金良，请老祝帮忙想办法，老祝提出以贷款的方式，把夫妻俩的养老金都交上。老祝给他们算了账，贷款交养老金，以养老金还贷款，不出三年就能把贷款还清，“如果要等到你们自己存足5万多元再交养老金，10年都不一定能存够。”

　　做通了徐炳炎夫妇的思想工作，老祝又去做他们儿子的工作，让儿子贷款帮父母交养老金。然后带上徐炳炎一家到信用社贷款，找不到人担保，老祝就帮着担保。今年1月，徐炳炎夫妇还清贷款，今年养老金增加后两人每月有3000多元，徐炳炎逢人便说，多亏了老祝，才有他们今天的好生活。

　　作为一名多年的老村干部和老支农联络员，在老祝的推动下，衢江农信联社于2011年2月在全辖区正式推出“幸福一生”被征地农民基本生活保障保险小额贷款。4年来，老祝已为200多人办理了养老保险申请手续，介绍被征地农民基本生活保障保险小额贷款40多人次，没一笔不良贷款。

　　乐揽“份外事”的邵土珠

　　邵土珠是街道的计划生育联络员，还是支农联络员。她所在的南山底村是个土地征用村，全村2000多人，有300多位适龄老人要办社会养老保险，这些年龄在50岁至60岁以上的老人，很多不识字，也不知办理程序，办理部门在哪，有的身体也不大好，邵土珠就主动联系每位老人，有的还要联系他们的子女，跑信用社、跑税务局、跑行政服务中心。到目前为止，邵土珠已为300余位老人办理了养老保险。

　　说起眼下支农联络员的工作，邵土珠很自豪：“信用社多了客户、客户多了方便，多好的事情！现在每月15日发放养老保险金，每月16日至19日，我都足不出户，从早到晚要支付100多户、金额达10多万元的养老保险金。看到那些像父母年纪差不多大的老人手里拿着人民币，笑得连嘴都合不拢，心里就高兴。同时，我的付出又能减轻信用社柜台上的压力，让临柜人员为更多的客户提供服务，辛苦也值！”

　　据当地信用社员工介绍，邵土珠总是乐此不疲地奔忙在为农户办事的路上，不管是份内的还是份外的，只要一个电话，她准到。

　　巧打宣传牌的王庆红

　　欧塘村位于衢江与龙游交界处，全村有2600多人，生猪禁养后，村里主要以卖鞋和种柑橘为主要收入来源。王庆红的家就在衢龙公路的边上，上面挂着农信服务点的招牌。此地没有征地拆迁，也没有其他突出的经济增长点，她这个小小的服务点为什么能做到3000多万元的日均存款，王庆红笑言，就是比较重视宣传。

　　农信服务点里的POS机可以刷所有的银联卡，而且是免费的。除了大家的口口相传，王庆红还会印上名片推销业务，同时也注重上门营销。两年前，王庆红家的东边新办了一家工厂，王庆红主动上门与老板娘联系，说服务点很近，可以帮厂里的人办理丰收卡，由信用社每月代发工资，工人要查询、取款，出了厂门就到她家，而且早晚都可办理，没有上下班时间限制。这样，这家工厂从当初的80多人到现在的300多人，一直在信用社代发工资。外地工人要打钱回家、平时取钱零花、活期转定期等，她都迅速搞定，做好日常服务工作。

　　王庆红说，人都是讲情的。“大家相信我，一年到头，过年了，我也会拿出我报酬的一部分采购小礼物，去年我买了几十把雨伞、200筒茶杯和160箱苹果送给大家，他们也很高兴。”

　　以我真心，换你诚心。三位支农联络员的服务“经”，念的是“心”经，也是“行”经，做客户的贴心人。扎根我省城乡的农信普惠事业，正因为农信人点滴行动方能长成参天大树，并反哺万物惠泽大地。