普华永道管理咨询公司近日公布的一项报告显示，与全球消费者相比，中国消费者更愿意广泛使用零售商的数字化技术，这意味着中国零售业O2O（线上线下互动）的潜力巨大。普华永道对来自世界19个不同地区的1.9万名线上购物者的调查显示，移动互联网改变了中国零售商与消费者之间的互动模式。58％的中国消费者表示会通过数字化渠道购买产品，高于47％的全球平均比例。91％的中国消费者认为线上购物更实惠，高于85％的全球平均水平。中国移动互联网技术所带来的零售业变化比全球任何其他地方都更为深远。因此，试图在中国零售业掘金的商家应注重面向消费者打造实体店、网站、移动应用之间相通的无缝购物体验。