记者 顾志鹏 通讯员 金敏晓

　　躺在床上动动手指，车险保单就能送到手中；车辆出险无需现场焦急等待，理赔一个电话轻松搞定；理赔资料递交还要来门店？微信门店让你省时又省力……互联网金融风口来袭，全新保险服务模式到来，亲爱的消费者，您GET体验了吗？

　　在互联网科技时代，传统保险已经被互联网轻轻撬动，保险行业面临新的机遇与挑战。近日，由浙江保险行业协会、平安产险浙江分公司主办的“‘互联网+’保险论坛暨平安产险浙江分公司创新服务发布会”在浙江世贸中心举行。保险论坛特邀监管、学者和险企高层探讨新国十条、保险创新、费改、车主生态圈等热点保险话题。

　　“在互联网背景下，客户的消费体验在不断升级，如何运用好互联网思维实现客户不断增长的保险服务需求，是对险企创新能力的一场考验。因此，保险公司必须不断地致力于制度创新、服务创新、产品创新，顺应‘互联网+’的时代潮流。”平安产险浙江分公司总经理曹阳表示，产险作为衣食住行玩5大门户的“行门户”，平安产险正在从单纯的保险服务迈向车主生活，依靠平安集团综合金融优势，围绕汽车后市场，为用户提供车保险、车服务、车生活、车娱乐的便捷服务，打造基于客户体验至上的平安车主生态圈。

　　利用互联网平台和大数据，平安在不同的场景下，快速地为客户量身定制个性化的产品和服务。据悉，平安产险一直以来关注对产品和服务创新的探索，着眼开拓互联网保险领域，从消费者实际生活出发，近年来开发了个人资金账户损失险、乳制品召回损失险、完片保险等多款创新保险产品。据悉，个人账户资金损失保险能有效帮助客户资金账户上把“锁”，其保障范围不仅限于客户的实体账户，还创新拓展到了网银账户以及支付宝、财付通等第三方支付账户；针对奶粉安全问题推出的“乳制品召回损失险”，平安产险将主动为买到问题奶粉的消费者赔付“乳制品召回损失津贴”，全年最高累计可赔付10万元。

　　在服务创新方面，平安产险连续6年升级服务举措，通过大数据挖掘客户需求，创新推出“新高铁”理赔服务模式，在业内首推赔款即时到账、零查勘简易理赔、电话直赔、微信理赔等服务举措，打破传统以车为中心的理赔服务模式，“从人出发”进行车险线上理赔服务新探索，引领车险理赔迈入“指尖”时代，为客户带来简单、便捷、精准的车险理赔服务新体验。