精心打造修养之道

　　梅赛德斯—奔驰推出售后保养新产品

　　本报记者

　　秉持“客户为先”的发展战略，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司日前在售后服务领域再度发力，在明媚夏日为广大客户带来两项售后服务新产品：逸蓝修养套餐轻享版和扩展后的星徽保养菜单，为“修养之道，一脉相承”的品牌承诺注入了全新内涵。目前，两款新产品已正式在全国各授权经销店与消费者见面，再度彰显了梅赛德斯-奔驰恪守的卓越服务承诺，持续为客户提供更加物有所值的车辆保养服务，并进一步优化客户的用车成本。

　　5月的杭州正是一派风和日丽。梅赛德斯-奔驰以青花瓷为核心元素，将经典与现代融汇贯通，为所有与会者带来了一场纯粹的新豪华主义盛宴，烘托出物有所值、品质与客户关怀的“惠·质·蓝·心”主题。此外，庭院内的“售后市集”以独具匠心的方式汇聚了梅赛德斯-奔驰丰富的售后服务产品，清晰勾勒出售后服务的“三个最佳”——最佳客户体验、最佳性价比、最佳技术及服务质量的发展方向。

　　“在梅赛德斯-奔驰的‘新豪华主义’理念里，客户关怀是完善用车体验必不可少的一部分。” 北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司售后服务执行副总裁南迪先生表示：“通过新推出的逸蓝修养套餐轻享版和扩展后的星徽保养菜单，我们把客户关怀提升到全新高度，并为他们带来更物有所值的服务。这两项产品所提供的更透明、更简便和更具吸引力的保养服务，是梅赛德斯-奔驰‘客户为先’战略的延伸，也是我们在售后服务领域追求最物有所值、最佳客户体验、最优技术及服务质量的又一例证。” 在此次发布会现场，南迪先生向三位特邀车主颁发了“轻蓝卡”，祝贺他们成为“逸蓝修养套餐轻享版”的首批用户，并对他们的长期支持表达了真挚的感谢。

　　作为此番发布的售后服务新品之一，逸蓝修养套餐轻享版以简便实惠的服务确保奔驰车主的爱车始终处于上佳状态。这项全新的售后服务产品主要是针对车龄届满三年、超过整车质保期的车辆。购买该产品的客户可在套餐时限范围内享有常规保养中的基础A保养和基础B保养的各种套餐，并有1A+1B、2A+2B、3A+3B三种组合可供选择。这些优惠套餐还可与星徽保养菜单配合使用，星徽保养菜单更透明的价格搭配逸蓝修养套餐轻享版带来的额外尊享礼遇，客户将享受到更物有所值的服务和更优惠的用车成本。

　　2014年7月1日正式上市的星徽保养菜单，自面世以来一直为广大奔驰车主提供了透明、 统一且颇具竞争力的保养服务。如今，星徽保养菜单又加入了26个新车型，其覆盖范围达到总计76个车型，囊括了80%的梅赛德斯-奔驰产品阵容，为客户带来了前所未有的灵活性和选择余地。除了更广车型覆盖范围，多项全新服务也加入到星徽保养菜单之中，如V型皮带保养、蓄电池更换和空调清洗服务。梅赛德斯-奔驰为购买星徽保养菜单产品的客户提供全国范围内统一适用的建议零售价，确保客户都能以有吸引力的价位获得超高水平的售后关怀。

　　凭借卓越的服务品质和专业技能，梅赛德斯-奔驰129年来在汽车保养领域不断推陈出新。2015年，梅赛德斯-奔驰在中国市场依然贯彻“客户为先”战略，竭尽所能为客户带来物有所值的无忧服务。如今，随着逸蓝修养套餐轻享版和扩展后的星徽保养菜单两项全新产品的推出，梅赛德斯-奔驰将进一步巩固与客户之间的长期紧密联系，并在未来的日子里继续保持强劲的发展势头。