杜 博

　　上海自然博物馆重新开馆以来，为观展者提供与标本和动物几乎零距离的体验方式，广受好评与欢迎。然而参展对象也因此遭了殃：科莫多巨蜥脚趾被掰断、古人类头骨模型被触摸，甚至还有海星被“摸死”……网友感叹：派大星走好，愿天堂没有咸猪手。

　　也有人认为，尽管出发点是好的，但馆方高估了观展者素质，也有责任。馆方则表示，初衷是加强与游客的亲密性、增强体验效果，多数游客都能谨守秩序，相信整体观展素养会越来越高。

　　平心而论，注重贴近性、互动性的陈展方式，将游客体验放在首位，触动对自然的好奇和热爱之心，本是美意一桩。但正如袭胸武媚娘不能让你更好了解一个历史人物，伸手去摸海星则让你在满足触感时丢了文明。道理都懂，可从景区那些被摸得锃亮的雕像部分不难看出，付诸行动的从来不是一个人。只是有些东西不会因为抚摸而在短时间内耗损，有些珍贵的文物则被保护起来，可远观不可亵玩，还有一些美好的事物，有零距离展示给我们的诚意与信心，我们不如高抬贵手，作为回报。

　　喜欢是放纵，爱是克制。人与自然、人与历史、人与社会皆然。真正的获得不止于见识，还在于文明素质的提升。所幸这已成为一个引起公众注意的显性课题，解决尚需时间和过程，既在于文明观展习惯的养成，也在于以规去弊的管理智慧提升。文明观展、博观约取，博物馆文明还在路上。

　　反观上海自然博物馆大受欢迎的原因，是体验模式的成功，可以给我们新启示。如今，体验式消费逐渐成为一种新的商业模式，最大价值在于提供交互体验，一夕之间许多行业纷纷试水，消费者也乐于为之买单。如何以制度化方式规避人性弱点，引导消费者以恰当的方式参与体验？这个问题解决得好便是双赢，不仅满足新兴的消费趣味，更预示一个新的经济增长点近在眼前。

　　■我来打酱油

　　@水淼生：此举广受好评与欢迎，证明很有必要，也很有意义。虽然受到影响、有所损失，但不能因为部分人的不文明，而剥夺大家亲近自然科普的机会。对此，建议在标本和动物身上装上感应器，一触摸就发出警报，然后根据监控辨别是谁人所为，从重罚款，这样能使观展与保护两不误。

　　@zi色feng铃：零距离展览收获零素质成绩，好奇害死文明？是，也不是，劣生不求上进，也该找找老师与体制的原因。个体素质不可能达到整齐划一，而这在于自悟，也在于引导的力道。寻找一套行之有效的行为引导和管理制度才是提升文明的关键。

　　@一叶橘子：零距离的接触，完全暴露了道德素质低下的短板，精神文明建设的道路还需走下去，不遗余力。

　　@一诺一相守1：标本遭文明非礼，好奇毁零距好意，博物变断肢残体，复原还要道德捡起。双方莫怨人宽己，一个巴掌响不起，公众固素质不齐，馆方该以规去弊。文明除自觉控己，还要法治兜底，让意识灌输心里，公众方顾全大体。