免费手纸，且用且珍惜。从善如流的从众效应需要光大，从恶如崩的从众效应必须遏制。这是公共意识与公民责任都必须具备的“公品质”

手纸的长度与文明的温度

　　王旭东

　　当免费公厕成为城市的一道靓丽风景线之后，免费手纸是“配套设备”，更加体现出一座城市的温情——公共服务的完善，城市功能的健全，细节的人文关怀，等等。上海市正筹划在2600多座环卫公厕免费提供手纸，静安区一个公厕半年多前开始试点，然而统计下来，人们每次使用的卷筒纸长度平均为1.6米。

　　实际上，免费手纸时常会遭遇“过度使用”的尴尬，浪费现象严重，糟蹋公共资源，让公共财政不堪重负。所以，很多城市的免费手纸尚未普及，还在试点与摸索中前行。免费手纸，既不能等到人们都自觉按需使用之时才提供，又不能无视不自觉随意使用的浪费。

　　浪费免费手纸，从根本上讲，是公共意识缺失的表现。由于培养公共意识的平台与载体较少，并缺少必备的机制促进与倡导，就会形成恶性循环：一方面表现在公共资源相对匮乏，公共资源越贫瘠，人的占有欲望越强烈；另一方面表现在公共秩序混乱，随大流的从众心理加剧，浑水摸鱼的成本较小。从善如流的从众效应需要光大，从恶如崩的从众效应必须遏制。这是公共意识与公民责任都必须具备的“公品质”。

　　免费手纸的长度与城市文明的温度，两者之间有着因果关系、辩证关系，还有着一层包容关系、促进关系。我们既不能将两者直接划等号，简单粗暴地指责如厕者缺乏文明素养；又不能刻意回避公民的素质问题，对公民的文明程度盲目乐观。矛盾总是对立统一的。免费手纸首先是公共服务的“试纸”，其次才是公民文明的“试纸”，不能次序颠倒。我们相信，免费手纸的消耗长度，在推行与普及过程中，在道德与文明建设历程中，会慢慢缩短，而城市的文明温度会随之上升，公民的文明程度也会得到提升。

　　免费手纸，且用且珍惜。在建设文明和谐社会与公民社会的今天，我们要敢于正视自己身上的缺点，敢于解剖自己，善于批评与自我批评，唯如此，才能更清醒更准确地认识自我，成为更具有公德心与公共意识的高素质好市民。同时，我们要明白，人能改变环境，环境更能改变人。营造一个文明、和谐、有序的社会大环境，可以潜移默化中提升公共意识，并不断拉高公民的道德水准与文明水平。