袁华明

　　恒大地产在事先充分保密的情况下，4月15日下午宣布了它的无条件退房计划，并从4月16日8时开始实行。据了解，这次无理由退房覆盖恒大地产所有在售住宅，遍布全国百余城市。恒大地产单方面做出的决定称：凡购买恒大所有楼盘住宅的客户，若已履行《楼宇认购书》、《商品房买卖合同》的各项义务，并且无任何违约行为，则自签署《商品房买卖合同》及《无理由退房协议书》之日起至办理入住手续前的任何时间内，均可无理由退房。

　　这一举动在房地产界引起了一波不小的争论，无条件退房后房地产开发商还扛得牢吗？其实这也不是恒大地产的首创，已有开发商称他们在三年前就推出了无条件退房的举措。在杭州，恒大地产有帝景社区等楼盘，杭州的不少房地产开发商对恒大地产的无理由退房保持沉默。

　　楼市告别“黄金时代”进入新常态，这已是不争的事实，连环新政之下，部分城市去库存化仍然压力山大。因此，恒大地产的无条件退房措施一出，房地产行业内众说纷纭，说摆噱头作秀的有之，说促销策略得当的有之，说市场面前开发商低头服软的亦有之。恒大地产方面给出的说法是——“为践行民生地产经营理念”，企业相关负责人表示：“作为龙头企业，恒大有能力、有责任带头为维护购房者的权益和市场的良性发展做一点事情。”

　　不管最终出于何种目的，恒大地产的这一举动确实牵动了房地产行业的神经。

　　一方面，房子是一个特殊的商品，从“客单价”（每个顾客平均购买商品的金额）的角度讲，实在不是其它商品可以比拟的。刚需也好，改善也罢，购房者大多是拿了大半生积蓄才买上了房子的，按揭贷款则更是将往后二三十年的生活质量也提前透支给了房子。另一方面，房子又是一个非常专业的产品，绝大部分购房者对房子质量、工艺等都是外行，买房合同也是专业术语充斥其中。都说“只有买错，没有卖错”，开发商相对来说是强势的卖家，而购房者相对来说是一个弱势的消费者。

　　买错了的房子一般又不让退，购房者的决定实在是有些风险。所以，我们常常能看到买房者的各种艰难维权事例，却基本没见过开发商在房子买卖中需要维权的。

　　同样是商品，在房子这个商品上为什么购房者长期处于弱势地位？恒大地产的无理由退房或许给我们提供了一种新的思考方式、一条新的销售路径、一个新的解决方案——开发商可不可以更多地和购房者以一种协商的方式更为平和、和谐地化解购房过程中的不愉快。

　　无论是无理由退房还是别的什么招数，新常态下房地产市场需要开发商不断创新营销模式，只有正确认识房地产市场进入买方市场的变化趋势，才会有开发商的心态调整；只有让消费者满意，才是开发商的长久发展之计。

　　随着电子商务的发展，“七天无理由退货”等机制被逐步确立起来，为了在网上赢得良好的营销口碑，同时减少消费纠纷，电商卖家都会在交易完成时说一声“亲，给我个好评哦”。如果差评如潮，别说没人买他的产品，平台运营方也会让卖家的产品下架。如果有一天，开发商对购房者说“亲，给我个好评哦”，那么我们的房地产市场是不是就会更健康、成熟、和谐呢？