苹果可骄傲
但不能傲慢
假惺惺贴个公告,好像还有点尊重顾客知情权的味道,但实质要么无知,要么傲慢
苹果可骄傲
但不能傲慢
王玉宝
这几天,正当大家热情似火,排队在苹果零售店体验手表的时候,杭州的苹果零售店突发奇想,在店门口贴了这么张告示:请注意,今天光临苹果店的顾客,您的声音和肖像可能会被摄录。进入苹果零售店,即表示您接受并且同意苹果公司以及合作伙伴在任何媒体上永久使用您的录音和肖像。
自说自话,还要“永久使用”,这雷翻天的公告里,苹果的胃口还真不小。苹果6plus在中国格外大卖。Apple Watch同样在中国遭遇火爆抢单。如此局面,按说该给中国消费者一点起码的尊重吧?但如此公告,暴露了苹果内心对中国市场充满“钱多、人傻、速来”的傲慢。
默认献出肖像权?荒唐!照此逻辑,沙县小吃老板是否也可宣称:“进入本店,即默认本店可在任何场合使用您的肖像?”同样,中国是否也可对苹果宣称:“只要贵公司进入中国,您的商标和知识产权可以被本国随意使用?”一个人的肖像等人身权利,乃法律赋予,岂会因为进入一个公司场地自动消失?即便双方有约定,那也需商量着来,岂能白纸黑字、一贴了之?
假惺惺贴个公告,好像还有点尊重顾客知情权的味道,但实质要么无知,要么傲慢。以苹果的操作流程、管理制度、人才储备,不至于无知到此程度。最可能,是傲慢令其智商降到了冰点,是中国消费者的追捧,令他们忘乎所以、忘了“爹娘”,以致要将消费者尊严踩在脚下。
没错,苹果是个伟大的公司。但作为科技创新者的苹果,跟资本角色的苹果,不能简单划等号。资本的傲慢,利益最大化的追求,总会不时在苹果身上显露。这个滑稽的公告是最新例证。事实上,苹果在中国的“霸王”做派,不是个案。此前,苹果维修合约中的霸王条款,也是遭中国舆论多次炮轰才不情愿地妥协。然而,其骨子里的“霸气”,不时“侧漏”,这要到何时方休?
一个创新的公司,遇见了一个喜欢尝试新鲜事物的市场,不该珍惜么?作为创新者的苹果有资格骄傲,作为资本的苹果,却没资格对中国市场傲慢以对。