海岛玉环，工业企业密集。如今，这些企业感受到了随时随地的供电服务，国网玉环县供电公司环山供电所建立起了“环电小二服务”微信群，与县内的用电大户们建立起了实时语音沟通，用电方面碰上什么难题，只要一条语音信息即可。

　　3月24日上午，环山供电所副所长林旭一上班就打开了“环电小二服务”微信群。浙江滨海汽车零部件有限公司总经理毛孙平正通过微信“喊话”： “我企业这个月的电费为什么会这么多？春节放假都没有上班，能帮忙看一下吗？”

　　“好的，我们会尽快安排专业人员上门服务。”没有一丝迟疑，林旭马上带着同事来到了滨海公司。通过检查配电房、查询供电营销系统等，获悉该企业在春节期间停工了十五天，但并未告知供电所，根据相关的规定，每天的基本电费依旧在缴纳，而这笔费用是可以通过申请报停减免的。

　　“以前碰到故障，我们打电话或者找熟人。现在有了微信，直接把情况反映了，感觉方便了很多。” 毛孙平说。目前“环电小二服务”微信群已有成员30多人，接下去，还将广泛宣传此微信，让广大电力客户通过智能手机微信感受新媒介带来的崭新服务体验。“在这个群里，各个专业部门的人都保持上线，只要客户提出问题，就会有工作人员回答，大大缩短了企业在碰到用电问题时的处理时间。”林旭说。

　　（陈维益）